昆明五華：寫好“便民”“利企”兩篇文章

自黨史學習教育開展以來，昆明市五華區政務服務管理局堅持黨建引領，筑牢為民服務初心使命，不斷將學習成果轉換為助推政務服務改革發展的源源動力，用實際行動踐行“服務群眾、快樂自己”的五華政務人宗旨，真抓實干做好便民利企“兩篇文章”。

“我為群眾辦實事”之便民篇

近年來，以群眾需求為導向，為滿足人民群眾辦理政務事項方便、快捷的需求，五華政務改革創新多項便民舉措。

目前，五華區已建成全省首個公園裡的“24小時政務服務自助專區”，滿足群眾全天候辦理需求。翠湖公園“昆明24小時政務服務自助專區”引進多個智能設備，整合涉及公安、住建、環保等25個部門可實現網上辦理的事項，提供繳納車船稅、交通違法處理等207項政務服務事項的自助辦理。2021年累計受理業務量219件，現場咨詢676人次。

率先完成街道社區“互聯網+政務服務”標准化建設，滿足群眾就近辦理需求。2020年7月，在區級標准化建設完成的基礎上，全省率先完成街道、社區政務服務標准化建設工作，整合全區10家街道為民服務中心、99個社區為民服務站，建成綜合窗口“一窗式”集中辦理模式，街道為民服務中心可受理事項83項，社區為民服務站可受理事項57項，全區通辦事項21項。

建成全省首家人力資源和社會保險業務綜合窗口，破解群眾反復排隊的難題，實現從企業招工到五項社會保險辦理的“一窗”服務、一次辦成。五華區人力資源和社會保險業務綜合窗口，集社保、醫保、就業等94個社會事務於一體的主題服務，實現五華區范圍內的用人單位和個人參加社會保險“一站式服務”，2021年1至5月份，共辦理各項業務282389件。

全省率先實現政務服務“跨省通辦”，破解市場經營主體和人民群眾異地辦事難的問題。2020年11月17日，與四省六地採取簽訂合作協議的方式，實現845項政務服務事項 “跨省通辦”，截至目前，共辦理跨省事項3576件。

全省首推政務服務“周三夜市”“周六晨辦”新模式，實現政務服務“下班能辦”“周末能辦”。2021年1月6日起在全省首家推行政務服務“周三夜市”及“周六晨辦”新模式，工作日能辦的全區33個部門776項政務服務事項全口徑、全覆蓋在周三晚上和周六上午都能辦理。截至目前，共辦理各項業務931件。

“我為群眾辦實事”利企篇

為滿足市場經營主體審批高效、快捷需求，五華政務持續推出利企改革舉措。積極推進相對集中審批改革，服務企業提質增效。

2019年4月起整合9家區屬部門實施的21項行政許可事項及7項相關聯行政職權統一劃轉由五華區行政審批局統一集中辦理。規范要素集約流程環節，創新審批方式提升效率，辦結時限平均壓縮50%，最高壓縮89%，截至目前，累計辦結各類審批案件813件，辦結率100%。

率先在全省組建投資項目“政務服務聯絡官”隊伍，當好政企“服務員”“潤滑劑”。2019年8月起為企業投資項目提供了全流程、多層級、多部門、全免費的“一對一”量身定制代辦服務。截至目前，服務項目190余個，涉及投資483億元，指導企業完成審批事項辦件330余項，幫辦代辦160件。

建立全省首個園區內的政務服務專區，做到園區內企業辦事“不出園區”。2020年9月1日，在五華科技產業園金鼎山18號平台建立全省首個政務服務專區，精准有序助力園區企業復工復產，最大化激發營商活力。截至目前，共受理各類事項1619件。

2021年，五華區第一季度新增市場主體4463戶，同比增長1678戶，增長率60.25%。堅持黨建引領，五華政務人在黨史學習教育中，始終以人民群眾對美好生活的向往為奮斗目標，用實際行動踐行“政務服務隻有起點，沒有終點”的庄嚴承諾。用實際行動踐行“政務服務隻有起點，沒有終點”的庄嚴承諾。2019年以來，五華區營商環境在全市主城區保持領先地位，在五期《昆明市營商環境第三方評價“紅黑榜”》排名中，三次躋身昆明市營商環境紅榜，為建設區域性國際中心城市高品質核心區貢獻政務力量。（楊武、阮雪敏 文/圖 五華區融媒體中心供稿）