雲南移動全力護航客戶信息安全

走進中國移動小西門溝通100營業廳，展板上“打擊電話黑卡 保護個人信息”的提示很是醒目﹔櫃台上的宣傳頁向客戶展示了如何開通防詐騙號碼提醒﹔辦理新入網等業務時要進行人証校驗﹔客戶輸入密碼時，工作人員會主動避開，客戶被騷擾電話騷擾，到營業廳尋求幫助，工作人員會耐心解答……

在網絡信息安全備受關注的當下，這是雲南移動護航客戶信息安全的一個側面。雲南移動相關負責人表示，雲南移動通過夯實制度管理、完善技術手段、強化宣傳教育、嚴抓監督懲處，落實打防管控要求，踐行企業主體責任，不斷鞏固治理成效、強化治理能力、提升治理水平，與社會各界共同努力，堅決遏制電信網絡詐騙犯罪多發高發態勢，以優異成績慶祝建黨100周年。

技術管控大顯身手  智能化治理成效顯著

自2020年10月10日“斷卡”行動開展以來，雲南移動專項擬定41項“斷卡”專項工作，制定工作矩陣全力推動開展。

雲南移動持續完善“1121”反詐大數據管控治理體系，加快推進反詐大數據能力整合，有效整合網絡、IT等數據資源，推進系統之間信息共享和協同聯動，深入分析詐騙特征和規律，持續更新優化模型策略，深化系統運營，持續提升技術防范能力。

基於信令、計費話單、上網等多維數據源，雲南移動建立了大數據模型50多個，進行異常行為分析，2021年一季度共計分析關停疑似詐騙高風險號碼31.6萬個，將36萬專用號段及284萬高風險號碼納入管控，並通過彩印提醒客戶9292萬次。

“斷卡”從源頭抓起  集中化治理支撐有力

雲南移動加強涉詐信息核查溯源，協同相關部門開展異常線索排查和涉案電話卡信息核查工作，實現對違法違規號碼依法依規快速核查溯源。

依托不良信用懲戒系統，雲南移動從源頭將39.8萬涉詐失信証件納入系統進行管控，2021年一季度攔截失信証件入網1091次，做好電話用戶入網管理和監督。同時持續開展GOIP等非法終端設備的監測，2021年一季度共計向公安機關提供GOIP窩點線索70條，協助開展窩點打擊工作25次。

加大風險提醒力度  立體式宣傳網絡織密

護航客戶信息安全，宣傳的作用不可小覷。“叔叔阿姨們，不可信任的免費WiFi最好不要用，壞人們可能盜取你的個人信息……”今年“五一”節前的一個下午，在雲南省昭通市文化館三樓，三四十名老年人坐在會議室，聽雲南移動昭通分公司員工夏文佳和同事講信息安全如何守護。

雲南移動持續加大詐騙風險提醒力度，不斷提升反詐宣傳成效，確保“兩信一書”即轉售號卡風險提醒短信、“斷卡”宣傳短信和電話卡合規使用告知書的傳達。同時，加強電話卡安全合規使用宣傳，持續放大聲量，在雲南移動各類線上線下渠道、官方自媒體平台、友好媒體上加大反詐知識宣傳，採用互聯網思維，以老百姓喜聞樂見的形式，積極向客戶傳達實用防詐騙知識。

此外，雲南移動還聚焦重點，不定期組織反詐宣傳員廣泛深入校園、鄉村、社區等地，有針對性地強化對大學生、老年人、農民工等特殊群體的宣傳推廣。

眾所周知，護航客戶信息安全是一項長期工程，“我們將繼續積極履行企業的社會責任，與社會各界一道共同遏制電信網絡詐騙多發高發態勢，為建設更高水平的平安中國、法治中國作出新的更大的貢獻。”雲南移動相關負責人說。