昆明盤龍：社區“投訴點”變民生“幸福點”

東華街道稻香巷“腸梗阻”打通了。 記者胡耀元攝

竹林是衛生死角，周邊居民繞道而行，曾經的白龍小區小游園是社區著名的“投訴點”﹔居民每天下班在家門口堵到天黑，師生家長需提前一小時出門，東華小學門口擁堵的稻香巷，過去是讓群眾煩惱的“斷頭路”。

有投訴和不滿意，就要努力讓大家滿意起來。群眾搭上“民生小實事”項目的快車，共同出方案、找路子，突出小、落地實，切實做到知民情、解民憂。

“投訴點”變“幸福點”

從“投訴點”變“幸福點”，群眾有了全新的文化生活場所——“文苑”。

砍除竹林，改種桂花、茶花及各種綠植，翻新休息亭，擴寬並重鋪路面，新增石桌石凳，粉刷休息長廊……2020年9月，經過居民自籌、公共單位資助、政府補貼，“文苑”全新亮相盤龍區青雲街道佳園社區白龍小區。這一曾經的“投訴點”在民生小實事的推動下順利“變身”，成為如今社區居民休憩的歇腳點，棋友們下棋的活動點，變為離群眾最近的“幸福小花園”。

“有對比才更有幸福感。以前這裡每天都有掃不完的垃圾，晚上10點都經常會接到投訴。”負責白龍小區物業管理的黃庭昆說，“曲徑通幽處”本是美好的意境，沒想到這個小游園卻成為大家的困擾。十年來，竹林瘋長遮天蔽日，隻有一條小道通行進去，周邊的廢棄家具被褥全往裡面扔，閑雜人等夜晚在這裡隨意大小便，對於周邊的居民來說，投訴已成為常態。

家園共建需要多股力量齊心努力，“文苑”的改建還與另外一個“投訴點”息息相關，轉折發生在2020年盤龍區“民生小實事”項目啟動以后。

同樣在佳園社區，有著一群愛下棋的老年人，他們2015年自發成立的棋友協會如今已擁有會員100余人。由於沒有固定的活動場地，棋友們隻能聚集在佳園小區二號門外的街邊下棋，由於聲音太大、佔用盲道、難以管理等問題影響到小區居民，時常被居民投訴。為此，棋友協會會長李玉成主動聯系社區，希望能得到社區的支持，一起解決大家的活動場地問題。

集中民智，讓老百姓自己“點菜”，黨委、政府照單“做菜”，在盤龍區民生小實事的基礎上，基層有了聚力點和信心點，社區工作人員主動靠前，與協會負責人一同走訪多地選址。面對一邊是居民環境亟待改善，一邊是老年人活動場所沒著落，兩個“投訴點”融在一起后，大家的最終目光鎖定在了白龍小區101號院旁400余平方米的廢棄花台上。民意調查問卷100%同意翻新整改，如此便有了現在的“文苑”。

“文苑的名字是我們大家一起取的，實現了家門口文明的巨變。”居民徐天叢說，多年來的問題終於得到徹底解決，就連以前從來不喜歡散步的鄰居，如今都經常來這裡坐坐，“文苑”已經成了大家身邊最近的幸福小花園。

“斷頭路”變“幸福路”

從“斷頭路”變“幸福路”，稻香巷打通了封閉的路口，更連通了群眾的心。

400米的路，也許不算很長，但堵起來就是水泄不通，這是盤龍區東華街道小龍路社區稻香巷以往的狀況。在“民生小實事”項目推動下，短短不到一個月的時間，稻香巷就由一條“斷頭路”變成了“幸福路”。

過去，不少師生家長在這條路上吃了多年的“苦頭”，每當駕車到學校門口，隻有調頭才能駛出巷子，否則就會向前駛入“斷頭”的稻香巷。長此以往，原地調頭造成了早晚高峰大量擁堵，既影響學生上學，也影響周邊居民出行。“車開進來以后，左邊是幼兒園，右邊是‘斷頭路’，調頭就隻有一個堵字。”東華小學辦公室主任譚凡介紹，東華小學千余名學生中，三分之一是家長開車接送，多年來擁堵情況越來越突出，甚至不少家長表示，每天要提前一個小時出門，才能確保孩子上學不遲到。

也正是為了疏通這條路，每天早上在學校門口，都能見到東華街道辦事處城管、社區工作人員、交警、派出所民警一起“上陣”。據悉，此前稻香巷的交通擁堵常年困擾著周邊群眾，居民也曾多次找到街道社區，希望問題得到解決﹔人大代表也曾兩次提出提案，希望能夠解民難、解民憂，但受到東華北區舊城改造的影響，加之考慮到匯入主干道的交通安全等問題，稻香巷“斷頭路”難題一直未能解開。

都說民心是杆秤，“金杯”“銀杯”不如百姓的“口碑”。民生實事辦得好不好、群眾滿意度高不高，不在於方案是否高大上、錢花得多與少，而在於能不能尊重群眾的主體意識，讓群眾有真切的獲得感。

2020年6月，“民生小實事”項目的啟動讓大家再次看到希望。小龍路社區針對打通稻香巷“斷頭路”召開民意調查會，居民代表一致同意，這條“斷頭路”的改造終於迎來轉機。

打通“斷頭路”，開路口是難題。稻香巷打通后將直接匯入人民東路，路標設置、綠化帶拆除、道路監控安裝……一系列工作面臨協調解決。對此，東華街道辦事處召開“打通稻香巷‘斷頭路’街道吹哨部門報到工作協調會”，召集區屬職能部門，統籌協調稻香巷“斷頭路”開口相關事宜。同時，積極協調區自然資源局、區住建局、區城管局和交警部門，完善稻香巷“斷頭路”開口相關手續。10月中旬，東華街道“民生小實事”項目正式啟動，稻香巷成功連通人民東路，實現了“稻香巷裡幸福路”。

“路口沒打通之前，每天在樓下堵到天黑，巴不得上去吃了飯再下來繼續等。如今，不用‘看時辰’早出晚歸了，小小路口的變化給我們的生活帶來了最實際的幸福感。”家住稻香裡小區的肖向麗說，民生小實事真實為民、著實為民，家裡人一百個願意參與其中。而肖向麗的感慨，也道出附近5個居民小區5000余戶2萬多居民的心聲。（記者胡耀元 通訊員張君陽報道）