普洱职工驿站开展夏日送清凉活动。

聚焦

“职工驿站”“劳动者港湾”“爱心小屋”……虽然名字各不相同，但它们都有着一个共同的使命——服务户外劳动者。近年来，云南省着力推动户外劳动者服务站点建设，截至目前，全省各级工会累计投入资金9700万元，共建成2295个职工驿站服务点，为全省户外劳动者提供温馨服务。

整合资源共建共享

近日，记者走进昆明市盘龙区联盟街道与盘龙区总工会共同打造的“小坝社区多元邻里坊职工驿站”，只见这里桌椅整齐摆放，微波炉、药箱、充电器一应俱全。盘龙区总工会工作人员介绍，驿站建成之初，驿站工作人员主动“出击”，邀请附近的环卫工、快递员走进驿站休息，有时还给他们送上奶茶、凉茶，和他们聊天，现在走进职工驿站的户外劳动者越来越多。驿站内还有一个惠民安心超市，里面的商品有优惠的“工会价”，超市经营所得收益的10%划入社区基金，用于驿站的日常维护和反哺困难职工。

在盘龙区新建好的“桃源职工驿站”，刚刚送完外卖走进驿站的范晓荣告诉记者，桃源片区餐馆较多，以前送外卖遇到下雨时，只能原地等待接单，现在有了驿站，遇到特殊天气可以到驿站里休息避雨。他说：“职工驿站就是我们外卖小哥的‘避风港’。”

位于官渡区螺蛳湾国际商贸城内的职工驿站运营一年多来广受好评。螺蛳湾商贸城商圈工会联合会主席赵金锁介绍，商城商户众多，外卖小哥也很多，为了让他们有个乘凉、歇脚的地方，在官渡区总工会的支持下，商城整合街道、社区资源，打造集便民服务、矛盾纠纷化解、关爱户外劳动者等功能为一体的职工驿站。驿站还会根据季节变化，为外卖小哥提供免费姜汤、凉茶等。

近年来，云南省各级工会积极整合社会各方资源，不仅依托职工服务中心等自有阵地开展服务站点建设，还积极与相关部门（单位）协调沟通，在城市户外劳动者相对集中区，利用临街道路的现有房屋、工作场所、休息室建设服务站点，节约建设成本的同时，方便户外劳动者在较短时间内到达服务站点，提高了使用效率。加强工会与企业合作共建力度，在银行、超市、酒店、环卫站点、汽车客运站、营业网点等人流量大的地方共建职工驿站，充分发挥企业工作人员多、服务质量高的优势，带动服务站点正规管理、精准服务。

提供精准多元服务

近日，天气渐热，普洱移动人民路营业厅职工驿站内热闹非凡，普洱移动公司在职工驿站为辖区职工提供健康筛查、爱家健康指导、血压测量、身高体重体质测量、应急药箱规范使用、手机消毒清洁、咖啡和茶饮等近20项服务。职工驿站自建成以来，开展了多次送温暖、送清凉等公益及志愿服务活动，广受职工好评。

“云南省自2016年启动职工驿站建设工作，最初是为了解决环卫工人等户外劳动者就餐、饮水、休息等方面的困难。”云南省总工会相关负责人介绍，如今，户外劳动者服务站点服务对象、服务方式变得更加精准多元。在城市服务站点重点解决户外劳动者饮水、就餐、如厕和休息、上网等实际问题，根据服务对象需求配备卫生间、桌椅、饮水机、微波炉、冰箱、应急药箱等；在工程项目地服务站点为农民工提供生活服务、学习培训、文化娱乐等方面服务，根据职工实际需求配备职工流动书屋、洗衣机、电视、电脑、应急救治、家人团聚房、文体活动室、职工夜校等。

此外，在云南建投、云南交投等企业的海外项目建立海外服务站点、海员驿站等，让地处偏僻、生活不便的一线职工和海外务工人员充分感受到工会组织的温暖。同时，把服务站点作为工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的前沿窗口，省总工会机关定期不定期组织共青团员开展服务站点志愿服务活动，有条件的地区工会还配备了工会专业志愿服务者，为职工提供劳动保障、法律援助、心理辅导、困难帮扶等贴心服务。

帮助解决实际困难

对于站点建设，云南省公共管理方面相关专家认为，云南省职工驿站建设因地制宜，特色鲜明，尤其是一些边境地区的对外项目服务站点具有民族特色，同时驿站提供的贴心服务彰显了国家对劳动者的关爱。与此同时，户外劳动者共性的根本诉求在于获得合理的劳动保障，而因其所属行业的不同，其个性化的需求也有不同。如何解决劳动者的这些问题，是户外劳动者服务站点建设中需要加以考量的课题。

云南省在建设户外劳动者服务站点的过程中，不仅要在普惠化、差异化、精准化的服务上下功夫，更要逐步培养树立一个户外劳动者服务的品牌，最大限度实现其社会价值，让更多人关注关心户外劳动者。

省总工会职工帮扶服务中心相关负责人介绍，下一步，云南省将制订出台《云南省工会户外劳动者服务站点（职工驿站）管理办法》等，今年全省拟新建服务站点800个以上。预计“十四五”期间，全省户外劳动者服务站点累计建成并有效运行超过5000个，将从根本上解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等问题。（王怡文）

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