密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统和政治优势。只有把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，与群众面对面、心连心，了解群众疾苦，知晓群众困难，明白群众需求，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，才能赢得群众的理解、支持和认可。

要真心听民意察民情，把情况摸清楚。随着管理服务事项的不断增多，很多乡、村两级干部自觉不自觉地把自己摆到了“官”的位置，明明天天与群众“面对面”，却始终无法与群众“心连心”；“白加黑”“5+2”地工作，但是得不到群众高度认可，症结在于脱离群众。执行上级决策部署多、主动解决群众需求少，“替民做主”而没有“为民办事”。作为基层干部要坚持从群众中来，到群众中去的工作作风，多到田间地头“唠唠家常”，多到群众家中“揭揭锅盖”，做到家长里短心中有数，搞清楚每家每户困难是什么、需求是什么，才能把工作做到位。

要真情聚民智解民忧，把问题处理好。对群众生产生活困难和问题，涉及民生领域的突出问题，能解决的就尽快解决，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。解决不了的要及时向上级党委政府和有关部门反映，不能“见怪不怪”、放任不管。在工作中，摆正心态，放下姿态，注重听取群众意见建议，过程多让群众参与，结果多与群众通气，把群众的事情充分交给群众自觉解决，才能赢得群众的理解和支持，确保工作顺利推进。

要真诚办好事解难事，把实事做起来。要以深入开展党史学习教育为契机，做实做细新形势下党的群众工作，广泛开展志愿服务，积极为群众排忧解难，展示新时代共产党人良好风貌，密切党同人民群众的血肉联系。要结合“双报到双服务双报告”工作要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，结合自身实际，为身边群众办实事办好事。要深化党建引领基层治理，因地制宜划分网格，健全网格运行机制，推动基层党建与基层治理深度融合，提升基层事务处置能力，用干事服务的实际行动赢得群众的好口碑。（张侠）

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