昆明五华：写好“便民”“利企”两篇文章

自党史学习教育开展以来，昆明市五华区政务服务管理局坚持党建引领，筑牢为民服务初心使命，不断将学习成果转换为助推政务服务改革发展的源源动力，用实际行动践行“服务群众、快乐自己”的五华政务人宗旨，真抓实干做好便民利企“两篇文章”。

“我为群众办实事”之便民篇

近年来，以群众需求为导向，为满足人民群众办理政务事项方便、快捷的需求，五华政务改革创新多项便民举措。

目前，五华区已建成全省首个公园里的“24小时政务服务自助专区”，满足群众全天候办理需求。翠湖公园“昆明24小时政务服务自助专区”引进多个智能设备，整合涉及公安、住建、环保等25个部门可实现网上办理的事项，提供缴纳车船税、交通违法处理等207项政务服务事项的自助办理。2021年累计受理业务量219件，现场咨询676人次。

率先完成街道社区“互联网+政务服务”标准化建设，满足群众就近办理需求。2020年7月，在区级标准化建设完成的基础上，全省率先完成街道、社区政务服务标准化建设工作，整合全区10家街道为民服务中心、99个社区为民服务站，建成综合窗口“一窗式”集中办理模式，街道为民服务中心可受理事项83项，社区为民服务站可受理事项57项，全区通办事项21项。

建成全省首家人力资源和社会保险业务综合窗口，破解群众反复排队的难题，实现从企业招工到五项社会保险办理的“一窗”服务、一次办成。五华区人力资源和社会保险业务综合窗口，集社保、医保、就业等94个社会事务于一体的主题服务，实现五华区范围内的用人单位和个人参加社会保险“一站式服务”，2021年1至5月份，共办理各项业务282389件。

全省率先实现政务服务“跨省通办”，破解市场经营主体和人民群众异地办事难的问题。2020年11月17日，与四省六地采取签订合作协议的方式，实现845项政务服务事项 “跨省通办”，截至目前，共办理跨省事项3576件。

全省首推政务服务“周三夜市”“周六晨办”新模式，实现政务服务“下班能办”“周末能办”。2021年1月6日起在全省首家推行政务服务“周三夜市”及“周六晨办”新模式，工作日能办的全区33个部门776项政务服务事项全口径、全覆盖在周三晚上和周六上午都能办理。截至目前，共办理各项业务931件。

“我为群众办实事”利企篇

为满足市场经营主体审批高效、快捷需求，五华政务持续推出利企改革举措。积极推进相对集中审批改革，服务企业提质增效。

2019年4月起整合9家区属部门实施的21项行政许可事项及7项相关联行政职权统一划转由五华区行政审批局统一集中办理。规范要素集约流程环节，创新审批方式提升效率，办结时限平均压缩50%，最高压缩89%，截至目前，累计办结各类审批案件813件，办结率100%。

率先在全省组建投资项目“政务服务联络官”队伍，当好政企“服务员”“润滑剂”。2019年8月起为企业投资项目提供了全流程、多层级、多部门、全免费的“一对一”量身定制代办服务。截至目前，服务项目190余个，涉及投资483亿元，指导企业完成审批事项办件330余项，帮办代办160件。

建立全省首个园区内的政务服务专区，做到园区内企业办事“不出园区”。2020年9月1日，在五华科技产业园金鼎山18号平台建立全省首个政务服务专区，精准有序助力园区企业复工复产，最大化激发营商活力。截至目前，共受理各类事项1619件。

2021年，五华区第一季度新增市场主体4463户，同比增长1678户，增长率60.25%。坚持党建引领，五华政务人在党史学习教育中，始终以人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，用实际行动践行“政务服务只有起点，没有终点”的庄严承诺。用实际行动践行“政务服务只有起点，没有终点”的庄严承诺。2019年以来，五华区营商环境在全市主城区保持领先地位，在五期《昆明市营商环境第三方评价“红黑榜”》排名中，三次跻身昆明市营商环境红榜，为建设区域性国际中心城市高品质核心区贡献政务力量。（杨武、阮雪敏 文/图 五华区融媒体中心供稿）