云南移动全力护航客户信息安全

走进中国移动小西门沟通100营业厅，展板上“打击电话黑卡 保护个人信息”的提示很是醒目；柜台上的宣传页向客户展示了如何开通防诈骗号码提醒；办理新入网等业务时要进行人证校验；客户输入密码时，工作人员会主动避开，客户被骚扰电话骚扰，到营业厅寻求帮助，工作人员会耐心解答……

在网络信息安全备受关注的当下，这是云南移动护航客户信息安全的一个侧面。云南移动相关负责人表示，云南移动通过夯实制度管理、完善技术手段、强化宣传教育、严抓监督惩处，落实打防管控要求，践行企业主体责任，不断巩固治理成效、强化治理能力、提升治理水平，与社会各界共同努力，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，以优异成绩庆祝建党100周年。

技术管控大显身手  智能化治理成效显著

自2020年10月10日“断卡”行动开展以来，云南移动专项拟定41项“断卡”专项工作，制定工作矩阵全力推动开展。

云南移动持续完善“1121”反诈大数据管控治理体系，加快推进反诈大数据能力整合，有效整合网络、IT等数据资源，推进系统之间信息共享和协同联动，深入分析诈骗特征和规律，持续更新优化模型策略，深化系统运营，持续提升技术防范能力。

基于信令、计费话单、上网等多维数据源，云南移动建立了大数据模型50多个，进行异常行为分析，2021年一季度共计分析关停疑似诈骗高风险号码31.6万个，将36万专用号段及284万高风险号码纳入管控，并通过彩印提醒客户9292万次。

“断卡”从源头抓起  集中化治理支撑有力

云南移动加强涉诈信息核查溯源，协同相关部门开展异常线索排查和涉案电话卡信息核查工作，实现对违法违规号码依法依规快速核查溯源。

依托不良信用惩戒系统，云南移动从源头将39.8万涉诈失信证件纳入系统进行管控，2021年一季度拦截失信证件入网1091次，做好电话用户入网管理和监督。同时持续开展GOIP等非法终端设备的监测，2021年一季度共计向公安机关提供GOIP窝点线索70条，协助开展窝点打击工作25次。

加大风险提醒力度  立体式宣传网络织密

护航客户信息安全，宣传的作用不可小觑。“叔叔阿姨们，不可信任的免费WiFi最好不要用，坏人们可能盗取你的个人信息……”今年“五一”节前的一个下午，在云南省昭通市文化馆三楼，三四十名老年人坐在会议室，听云南移动昭通分公司员工夏文佳和同事讲信息安全如何守护。

云南移动持续加大诈骗风险提醒力度，不断提升反诈宣传成效，确保“两信一书”即转售号卡风险提醒短信、“断卡”宣传短信和电话卡合规使用告知书的传达。同时，加强电话卡安全合规使用宣传，持续放大声量，在云南移动各类线上线下渠道、官方自媒体平台、友好媒体上加大反诈知识宣传，采用互联网思维，以老百姓喜闻乐见的形式，积极向客户传达实用防诈骗知识。

此外，云南移动还聚焦重点，不定期组织反诈宣传员广泛深入校园、乡村、社区等地，有针对性地强化对大学生、老年人、农民工等特殊群体的宣传推广。

众所周知，护航客户信息安全是一项长期工程，“我们将继续积极履行企业的社会责任，与社会各界一道共同遏制电信网络诈骗多发高发态势，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大的贡献。”云南移动相关负责人说。