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　　如何讓新生兒出生的“一件事”從“可辦”到“易辦”？採取哪些措施解決群眾看病就醫難？怎樣破解專家號“一號難求”？4月3日，雲南省衛生健康委員會黨組成員、副主任王見昆率隊做客“金色熱線”，就群眾關心的熱點問題進行解答。

　　從“來回跑”變為“指尖辦”

　　新生兒出生后，家長往往需要奔波於醫院、派出所、人社局、醫保局等多個部門，辦理出生醫學証明、戶口登記、社保參保、醫保登記等多項業務，需要准備大量材料。新生兒辦証手續繁瑣，往往會成為新手爸媽的“甜蜜負擔”。

　　以出生醫學証明和預防接種証為例，兩個証都可以在醫院直接辦理，辦理流程也較為清晰，但排大隊的情況仍然不可避免。

　　新手媽媽馬女士說，生完寶寶出院后，要先到醫院的護士台去預約，再根據預約好的時間到醫院辦出生醫學証明。第一次去辦只是交材料，交完了材料又要再約時間，才能去領醫學証明，辦一個証就要跑好幾回。

　　去年，省衛生健康委牽頭推行新生兒出生“一件事”集成辦理，旨在讓新生兒出生的“一件事”由“可辦”到“易辦”。

　　“省委、省政府著力推動‘高效辦成一件事’，省衛生健康委聚焦婦幼健康，切實推進新生兒出生后政務服務事項辦理便捷化，為此建立了專門的工作機制，明確目標任務和時間節點，做到事事有人管、層層抓落實。”王見昆介紹，省衛生健康委與省公安廳、省人力資源社會保障廳等部門密切協作，共同梳理新生兒出生后需要辦理的主要政務服務事項，確定《出生醫學証明》首簽、預防接種証辦理、戶口登記、社會保障卡申領、城鄉居民基本醫療保險參保登記、生育費用報銷、科學育兒服務登記7個聯辦事項。同時，拓展電子預防接種証憑証申領服務。統籌整合服務資源，打通系統、部門、層級、地域之間的屏障和壁壘，使各項服務事項無縫銜接。

　　“省衛生健康委還搭建了新生兒出生‘一件事’線上辦理平台，提供多渠道的線上服務。”王見昆表示，群眾可通過電腦、移動客戶端、支付寶、微信小程序等提交申請材料，即可全程網辦，實現“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”﹔此外，同步開通了辦理進度查詢、結果反饋等功能模塊，方便群眾查詢。通過優化流程、平台整合、數字賦能等措施，實現“跑腿”由6次壓減為不跑也可以辦成事，環節由以往的29個壓減為2個，辦理時限由44個工作日壓減為12個工作日，辦理材料由20份壓減為6份，大幅提升了辦事效率。

　　“下一步，省衛生健康委將積極開展宣傳引導工作。”王見昆表示，將制作宣傳視頻，在助產機構、政務服務中心等地播放，提高群眾對新生兒出生“一件事”聯辦工作的知曉程度。同時，組織培訓辦理人員，確保“一件事”聯辦服務廣泛惠及群眾，提升人民群眾的滿意度。

　　切實解決看病急難愁盼問題

　　近年來，省衛生健康委採取了哪些措施解決群眾看病就醫急難愁盼問題？

　　“2024年，省衛生健康委聚焦‘3815’戰略發展目標，全力推進衛生健康事業高質量發展三年行動計劃的實施，各項工作都取得積極進展。”王見昆介紹，一是打造群眾“家門口”的好醫院，優質醫療資源分配和布局更加均衡。雲南省推動實施衛生健康高質量發展三年行動計劃，實施10大工程、44個重點項目。加快建設區域醫療中心、國家級臨床重點專科和省級臨床醫學中心，專科服務能力得到提升。支持16個血站（血液中心）能力建設，提升全省臨床用血保障水平。在國家醫改對地市級行政區的評價中，雲南省有8個州（市）進入了全國前50。列入提質達標的128家縣級公立綜合醫院中，125家達到國家基本標准，90家達到推薦標准。縣域醫共體綜合考核排名全國第8、西部第1，縣域內就診率提升到92.8%。二是推動基層醫療衛生機構提質達標，醫療服務網更加牢固。全省1507家鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心，有1133家達到國家基本標准，346家達到國家推薦標准。完成90個重點中心鄉鎮衛生院提質建設，建成了600個標准化慢性病診療專科、1483個基層慢病管理中心、1073個基層心腦血管救治站，高血壓和糖尿病患者規范管理率分別為89.61%和85.54%。三是執行生育支持政策，全省人口出生率保持正增長，婦幼健康核心指標歷史最優。2024年，全省分娩活產數達40.12萬人，較上年增長4.24%，出生人口連續兩年上升，累計下達生育支持省級資金9.42億元。孕產婦死亡率下降至5.74/10萬，5歲以下兒童死亡率下降至3.81‰，嬰兒死亡率下降至2.30‰，創歷史最低。四是著力破解群眾急難愁盼問題，讓群眾可感可及。針對挂號難等門診難點、堵點問題，明確開展門診“一站式”服務、完善預約診療制度、增加專家號源數量3條措施。針對住院難等問題，制定入院、出院標准，改善入院、出院服務體驗，梳理住院超14天病種，推行日間手術，鼓勵開展預住院服務，落實分級診療制度等6條措施，進一步提升患者體驗。

　　多措並舉破解“一號難求”

　　省衛生健康委採取了哪些措施解決專家號“一號難求”問題？

　　“專家號‘一號難求’已列入《解決群眾看病就醫急難愁盼問題工作方案》中，作為著重解決的問題。”王見昆介紹，為緩解挂號難，主要是挂專家號難的問題，除了開通微信小程序、App、互聯網醫院、電話等多種挂號渠道外，省衛生健康委還採取了其他措施：一是增加專家號源。全省有231家醫院通過加號、候補挂號、延長門診時間、增派出診醫師等方式，增加專家號源，2024年全年增加的專家號源為576萬次。二是創新專家出診模式。例如省一院為緩解專家號“一號難求”問題，推出知名專家團隊門診服務。醫院精選院內重點科室中業務能力過硬、患者口碑良好、臨床經驗豐富的專家領銜，帶領多名專業骨干醫師、技師、護士組建團隊，患者來院后，先由專家團隊醫生為患者進行初診。如果遇到病情復雜、診斷困難或者病情危重、治療難度較大的患者，團隊醫生再將患者轉至知名專家處進一步診治，以此提高專家的診療效率，讓更多患者能看上“大專家”。（記者 李翕堅）

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