在剛剛過去的“五一”假期期間，人保財險雲南分公司開展線上線下聯動一體的系列“心服務 新服務”活動。在高速公路、旅游景點、社區等地點共搭建55個人民保險“溫暖驛站”，為假日出行群眾提供暖心便民理賠服務。

人保財險雲南分公司16家州、市分公司結合本地實際，差異化創新服務舉措，廣泛開展多種形式服務項目，包括面向9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶開展“溫暖驛站”服務，面向“新市民”、公安交警、醫護工作者及老年群體等開展“四暖”服務，面向貨車司機提供“保通保暢”服務﹔結合全國防災減災日，面向企業用戶做好防災防損服務保障﹔面向線上用戶開展“人保伴您行 盡享悠然好時光”主題活動﹔開展“五一”出行95518專線“溫暖守候、全天相伴”服務﹔開展“人保特色”消保宣傳活動等，切實向廣大群體傳達人保溫暖。

其中，人保財險西雙版納州分公司“溫暖驛站”連線總公司直播，講述了服務主要內容，介紹了“小紅棚”裡有什麼，演示了最新理賠“黑科技”工具的使用以及報案流程、增值服務等﹔還介紹了西雙版納旅游攻略並給出游的群眾提出防暑防晒、出行注意安全的暖心建議。

在55個“溫暖驛站”中42個有交警進駐，融合49個“兩站兩員”網點。期間，工作人員向人保和非人保客戶提供事故車輛小修快修及小額快賠服務、車檢服務、發放礦泉水等便民服務以及防災防損、反欺詐、反洗錢等宣傳服務。“溫暖驛站”中提供車駕管服務45次。設置車輛免費檢測點數量179個，提供愛車智能體檢服務96次，提供維修保養服務57次，提供小事故快速維修服務118次﹔積極開展防災防損、反欺詐、反洗錢和消費者權益保護宣傳，有效提升“心服務”品牌形象。期間，各驛站還提供玻璃水、防凍液、機油等便民應急物資。

據人保財險雲南分公司相關負責人介紹，每到“五一”、國慶、春節等節假日，人保財險雲南分公司圍繞客戶出行需求，提供及時、優質、暖心的線上線下服務保障，切實向廣大群眾傳遞來自人民保險的關愛和溫暖。（徐嬌）

來源：人保財險雲南分公司

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