雲南文旅市場穩步向好

記者6月21日從全省文化和旅游重點工作推進會上了解到，今年以來，雲南省以高質量發展為目標，深入推進“旅游革命”，統籌推進疫情防控和經濟社會發展，全省文旅市場穩步向好。

旅游革命“三部曲”持續推進。雲南省狠抓市場秩序整治，今年上半年，全省共處罰旅行社34家，吊銷經營許可証7家，罰款116.3萬元﹔處罰導游及從業人員41人，吊銷導游証3人，罰款52.6萬元。研究出台《雲南省投訴案件快速處置工作細則》，依托“1+3+N+1”綜合監管和“1+16+129+X”投訴處置機制，快速處理游客投訴7583件，平均處理時間52分鐘。

在智慧旅游平台建設方面，雲南省繼續優化“一部手機游雲南”綜合服務平台，重點對搜索功能、門票預約入口、景區導覽線路、廁所數據等功能進行了優化。“一部手機管旅游”App新增“我要退貨”及相關功能，完成與國家12301投訴平台系統對接，實現了投訴一體化管理。

雲南省狠抓旅游品質提升，加快推進半山酒店建設，2021年全省要力爭建成運營半山酒店60個以上，其中最美半山酒店力爭10個以上。今年以來，雲南省進一步推進游客購物“30天無理由退貨”各項工作，同時實施了《雲南省文化和旅游行業文明建設“彩雲行動”三年計劃（2021-2023年）》，開展“文明旅游”十大行動，加強誠信體系建設。截至6月12日，全省共完成涉旅企業誠信評價17.1萬家，重點監管35家，累計進入重點監管740家，累計完成整改並退出重點監管705家，實現了七大業態“應評盡評”全覆蓋目標，旅行社、旅游車公司、租賃車公司復評率100%。

雲南省堅持“雲南隻有一個景區，這個景區就叫雲南”的全域旅游發展理念，實施大項目帶動戰略，以省“雙百”工程項目、省級重大文旅項目、大滇西旅游環線建設項目、長征國家文化公園建設項目等為示范引領，推出高標准、高質量、高水准的新業態新模式。堅持“宜融則融、能融盡融﹔以文促旅、以旅彰文”，創建實施昆明、保山等國家公共文化服務體系示范區以及8個國家公共文化服務體系示范項目。培育“彩雲之南等你來”夜間群眾文藝演出、“建設者之歌”農民工文化節等一批群眾文化活動知名品牌。新推出32條非遺、歷史文化旅游線路以及6大遺址公園和8個博物館集群建設，文旅演藝和節慶活動持續釋放產業活力。積極推進“文化潤滇”行動，以慶祝中國共產黨成立100周年為契機，重點創作了一批舞台藝術精品。雲南省22個項目入選第五批國家級非物質文化遺產代表性項目名錄，入選數量位居全國第二。

省文化和旅游廳負責人介紹，接下來，雲南省將健全完善涉旅機構組織協調機制，大力推動旅游業固定資產投資增長，持續抓好文旅行業服務品質提升，大力推進大滇西旅游環線建設和半山酒店項目建設，始終以“零容忍”的高壓態勢重拳整治旅游市場秩序，加大“30天無理由退貨”宣傳力度，持續推進行業誠信體系建設。同時，將著力夯實文化和旅游基礎設施建設，組織辦好建黨百年文藝活動，加大宣傳營銷擦亮品牌形象，持續推進文旅人才培養工作，高質量承辦好2021中國國際旅游交易會，扎實抓好行業安全。（記者 劉子語）