雲南電網：用心服務為群眾辦實事

3月20日，紅河瀘西供電局供電服務班到瀘西雲花科技花卉種植基地開展上門服務。子曉東攝

今年以來，全社會用電量延續較快增長態勢。1至4月，雲南全社會用電量同比增長27.1%，超過全國平均水平8個百分點，居全國第五位。雲南電網公司以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，以群眾最關心的問題為切入點，多措並舉持續提升供電服務水平，切實提高人民辦電用電滿意度，為群眾辦實事、辦好事，讓群眾用好電。

一是做好保供電准備，組織各地市供電單位開展建黨100周年電力供應暨保供電演習，貫通執行全流程，鍛煉專業隊伍，保障電網安全穩定運行。二是嚴格按照雲南省委省政府要求開展應急保供電工作，確保人民生活用電、保証黨政機關、市政公用、學校、新聞媒體、醫院、交通、鐵路、供水供氣等涉及公共利益、重要基礎設施的重要用戶用電不受影響。三是認真做好保供電准備工作，密切跟蹤用電負荷情況，針對各主要行業負荷特性，主動幫助用戶合理科學用電。四是按照“定負荷、定時段、定設備、定人員”原則認真落實保供電各項措施，安排專人做好計量自動化系統負控終端設備動態監測和採集工作，確保保供電方案執行到位。五是做好風險預判工作，確保應急保供電迅速開展，科學建立工作組，提前告知用戶做好各項應急准備工作。

5月10日中午，室外溫度高達38℃，文山電力富寧分公司施工人員開展線年度停電檢修工作。駱弟建攝

“三零三省”優化營商環境

雲南電網公司聚焦服務創新引領，持續鞏固“三零三減兩提升”（零上門、零審批、零投資，減資料、減時限、減成本，提升供電可靠性、提升優質服務水平）服務舉措，做深做細做實“三零”（零上門、零審批、零投資）和“三省”（省力、省時、省錢）服務，一方面加強政企協作，進一步提高辦電便利度，另一方面加快構建現代供電服務體系，加強社會監督，全面提升“獲得電力”服務水平，持續改善用電營商環境。

5月12日，室外溫度高達35℃，文山電力富寧分公司新華供電所的工人在電杆上作業直至工作任務結束后脫下厚厚的絕緣服才發現汗水早已浸透衣裳。王道磊攝

不懼“烤”驗的逆行者

今年3∼5月份雲南大部地區持續高溫少雨天氣，其中5月中、下旬雲南大部地區出現罕見的高溫天氣，特別是巧家、元陽、元謀、元江、景洪等省內知名“火爐”地區，連續多日霸榜全國高溫排行榜。為確保高溫下居民生產生活用電不受影響，雲南電網公司迅速部署抗旱保電工作，供電員工頭頂烈日，不懼“烤”驗，走村串戶積極開展供電服務，守護著千家萬戶的“清涼”。

帶電作業讓用電“零影響”

隨著全省經濟社會發展和人民群眾生活水平的日益提高，對供電可靠性及電能質量的要求也越來越高，而帶電作業是避免檢修停電、保証正常供電的有效措施。為進一步提高供電可靠性，提升客戶滿意度，長期以來，雲南電網公司“能帶則帶”，通過做強配網、做精輸電，積極拓展帶電作業業務的廣度和深度，不斷創新帶電作業技術手段，最大限度減少客戶停電時間。

為配合省市重點項目入地改造工程，110千伏黑林鋪變電站14條10千伏出線的全部或者部分用電負荷受到停電影響。為最大限度降低停電的影響，昆明供電局選擇在周末開展此次停電改造，對有需要的小區提供發電車、發電機應急支援與服務。王思霖攝

高原特色農業的“服務員”

近年來，雲南各地州高原特色農產品產業蓬勃發展。雲南電網公司主動作為，緊盯用戶需求，一方面加大對高原特色農產品產業農網升級改造力度，提高線路、設備供電可靠性。另一方面主動服務，根據生產特點，定期主動上門，積極宣傳用電安全知識、電費優惠政策和電能替代政策，詳細了解客戶用電需求，幫助其解決用電困難。

5月22日，大理漾濞供電局太平供電所黨員突擊隊為漾濞地震集中安置點接電。何光樹攝

抗災保電響應快

由於特殊地理環境、地質構造和氣候多樣等復雜原因，雲南歷來是自然災害發生頻繁的省份，特別是地震、泥石流、滑坡、干旱、洪澇、低溫凝凍等災害突出，有“無災不成年”的說法。面對自然災害頻發，抗災保電壓力增大的情況，雲南電網公司積極總結多年來的抗災保電經驗，構建起“災前防、災中守、災后搶”的應急響應機制，通過災前籌謀，做足應對准備﹔災中聯動，力爭將災害影響降至最低﹔科學統籌有序開展災后搶修，持續提升電網應急能力和保供電的水平。（飛若力 馬莎）