昆明旅游市場監管將有標可依

　　來自昆明市文化和旅游局的信息顯示，5月25日通過終期技術審查后，昆明市地方標准《涉旅企業誠信評價》將於近期公示。

　　昆明市地方標准《涉旅企業誠信評價》的發布和實施，將填補旅游標准體系誠信建設領域的空白。將引導旅游相關企業建立誠信自律機制，以及為旅游市場監管提供一套適用、可操作的依據，在全面推進雲南旅游信用體系建設、促進旅游業高質量發展等方面發揮重要作用。

　　為推動旅游業高質量發展，自2019年起，昆明市啟動涉旅企業誠信評價工作。涉旅經營戶誠信評價體系由規范指數、品質指數、體驗指數三部分構成，通過綜合政府評價、專業評價、游客評價情況，加權平均生成涉旅經營戶誠信評價指數。既為消費者選擇誠信涉旅企業提供指導，又為涉旅企業的質量提升、品牌化發展提供數據支持，還為相關部門日常監督管理提供決策依據。

　　作為全省涉旅評價企業規模最大、數量最多的州市，昆明市通過持續開展誠信評價和旅游綜合監管考核評價工作，加強旅游市場秩序規范，逐步提升涉旅企業旅游服務質量，持續提高游客滿意度，旅游市場“守信激勵、失信懲戒、優勝劣汰”的營商環境正逐步形成。

　　截至今年一季度，昆明市共完成涉旅企業誠信評價63867家，實現餐飲企業、旅行社、旅游汽車公司、租賃車公司、住宿經營戶、旅游景區、涉旅商品經營戶等7大業態100%“應評盡評”全覆蓋。

　　下一步，昆明市將重點通過“提升指數評價質量”“加強動態監管”等措施，持續開展好涉旅企業誠信評價工作，努力構建旅游經營與消費的良好氛圍，不斷提升游客的體驗感和滿意度。

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　　昆明2名旅游從業者1家旅行社被“拉黑”

　　日前，昆明市文化和旅游局發布公告，2名旅游從業人員、1家旅行社被列入昆明旅游市場黑名單。

　　今年3月14日，澎湃新聞記者以游客身份報名參加“康輝旅游社”淘寶店鋪產品，行程為“昆明、大理、麗江5晚6日游”。之后發布“3·15調查——跟拍雲南低價游：游客遭威脅不消費納入征信”暗訪新聞。據調查，昆明市景怡旅行社有限公司負責昆明、大理段行程，並委托麗江御景旅行社負責麗江段行程。在行程中，旅行社安排旅游團隊進店購物。

　　昆明市景怡旅行社有限公司被吊銷旅行社業務經營許可証，並於今年5月13日被列入昆明旅游市場黑名單，有效期至2026年5月12日。

　　昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人白天婭，該案直接責任人、昆明市景怡旅行社有限公司計調羅能，分別被罰款2萬元，並於今年5月13日被列入昆明旅游市場黑名單，有效期至2026年5月12日。

　　自2017年開展旅游市場整治工作以來，昆明市以“零容忍”的態度，重點打擊旅行社涉嫌強迫、變相強迫、誘導游客購物等行為。為推進旅游行業誠信體系建設，2018年昆明市加強動態監管，實施旅游紅黑榜制度，健全“優勝劣汰”“獎優罰劣”機制。依托誠信評價體系，目前，昆明市已發布28期旅游紅黑榜。其中，280家旅行社、3名導游登上紅榜，364家旅行社、1家旅游汽車公司、71名導游及從業人員登上黑榜。（李思凡）