COP15住宿接待酒店提升服務質量

　　日前，聯合國《生物多樣性公約》第十五次締約方大會（以下簡稱“COP15”）住宿接待酒店服務質量提升培訓班在昆明開班。近200名COP15推薦接待酒店、昆明市重點飯店企業從業人員參訓。

　　本次培訓班共舉辦4期。結合COP15住宿接待服務標准，行業專家將講授客房外事接待服務規范、酒店鮮花裝飾設計、西餐宴會擺台及禮儀等。首期培訓班期間，昆明中維翠湖賓館總經理助理兼房務中心總監閆綱，講解了COP15外事接待客房服務注意事項、VIP主題客房設計和整理等。

　　“酒店行業是講技術、講技巧的行業，此次服務質量提升系統培訓具有較強的針對性和實用性，既提升COP15住宿接待服務質量，也是助推接待酒店品質化經營的加速器。”雲南省旅游飯店行業協會會長趙國雄說，希望學員明確培訓目標，充分認識提高自身綜合素質、業務技能水平以及提升酒店服務質量的重要性，為COP15住宿接待工作貢獻智慧和力量。

　　COP15將於今年10月在昆明召開。為做好酒店住宿、交通車輛、疫情防控等后勤保障工作，昆明市按照就近便捷的原則，初步確定44家酒店作為COP15會議住宿推薦接待單位，對推薦接待酒店按照“一店一策”的方式開展檢查，同時，對發現的問題進行督促整改，並組織開展多期COP15推薦接待服務及相關業務培訓。（李思凡）