惠民春暖常在 便民舉措常新

清風拂面，春日正暖。聚焦雲南省稅務部門推出的10類30項109條“便民辦稅春風行動”舉措，圍繞分類服務解難題、便捷辦理優體驗、群眾訴求快響應和稅費優惠直達享等內容，玉溪市稅務部門於近日全面啟動了“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，讓便民利民的服務常新。

一封信裡的“稅務溫度”

“見字如面，以后你們每一次看到這封信，就代表著我們的服務一直陪伴在你們身邊。”玉溪市稅務部門的一封信打開了納稅人繳費人的心扉。為廣泛征集納稅人繳費人的稅費服務需求，傳達“辦實事、辦好事”的服務理念，玉溪市稅務部門開展大走訪活動，向轄區內的納稅人繳費人發放《致納稅人、繳費人的一封信》，信中印制了涉稅政策獲取途徑、線上線下辦稅方式和意見反饋表的二維碼等信息，做到優惠政策精准推送、辦稅信息即時共享、意見建議及時響應，架起了稅企溝通的溫馨橋。

“小微企業要一一掌握所有稅費優惠政策，了解所有享受條件和辦理流程是一件耗時耗力的事情，需要不少成本投入。”玉溪某科技發展有限公司的財務負責人鄧玉紅直言當前的困難：“但稅務局給我們送來了‘定制’禮包，裡面有一封暖心的信件，有針對我們公司享受最新增值稅減免政策的‘政策筆記’，還有幫助我們緩解融資困難的‘銀稅貸’指南……這是一份沉甸甸的心意，是對企業需求的牽挂與回應。”

“便民辦稅春風行動”開展以來，玉溪稅務部門不斷增強納稅服務的精細化水平，“點對點”跟蹤到位，“一對一”精准施策，抓好“優化執法服務·辦好惠民實事”的主題主線，為企業疏通堵點，消滅痛點，簡化難點。

智慧辦稅刷新“稅務速度”

在玉溪市的納稅人繳費人眼中，玉溪市稅務部門在疫情期間推出的“非接觸式”辦稅繳費服務為他們帶來了諸多辦稅繳費新體驗。

“不用跑去大廳，發票就直接郵寄到家，太方便了。”某股份有限公司雲南玉溪分公司的辦稅員張俊華簽收了一封郵件，收到了她從雲南省電子稅務局申領的稅務發票。

在電子發票開具方面，稅務Ukey給納稅人帶來了更加高效便利的辦稅感受。“稅務Ukey真是一個省時省事省錢的開票‘好幫手’，操作易學，功能強大還免費發放，開票又快又方便。”近日，雲南某商務信息咨詢有限公司首次使用稅務UKey成功開具了兩張增值稅普通發票。

據悉，玉溪市稅務部門持續深化智慧稅務建設，將發票郵寄、預約辦稅、電子化辦稅等“應急之需”固定為“常態之舉”，持續完善更新企業涉稅、涉費事項“網上辦”“掌上辦”的“非接觸式”辦稅繳費舉措，為納稅人更加方便快捷地辦理稅費加碼添力。

新興辦稅手段不斷豐富拓展，個性化的服務也在不斷優化。為幫助特殊人群在智能繳費中邁過“數字鴻溝”，玉溪市稅務部門堅持傳統服務與智能創新“兩條腿”走路，在做好線上服務的同時持續優化線下服務，專門開辟特殊人群辦稅繳費綠色通道，全程提供“專窗專員專辦”的細致服務，幫助老、弱、病、殘等特殊人群體驗“智慧稅務”帶來的快捷生活。

玉溪市稅務部門將在2021年“便民辦稅春風行動”中，始終秉承便民辦稅的宗旨，繼續抓實抓細延續實施和新出台的稅費優惠政策落實，持續跟進解決納稅人繳費人問題和訴求，拓展多元化辦稅繳費渠道，擴大“非接觸式”服務范圍，有效提升滿意度和獲得感。（ 金妍含）