雲南：一季度為消費者挽損3881萬元

人民網昆明4月15日電　（程浩）據雲南省市場監督管理局消息，2021年一季度，雲南省12315共收到投訴19945件，舉報6948件，咨詢75761件，舉報總量較2020年一季度減少21.25%。截至目前，一季度投訴辦結率達到93.31%，舉報辦結率達到91.62%，為消費者挽回經濟損失3881.75萬元。

2021年一季度，全省投訴較多的是：合同問題佔總投訴的35.02%，質量問題佔16.34%，售后服務問題佔12.74%，食品安全問題佔6.88%。

商品類投訴較多的是：一般食品、交通工具、首飾、服裝鞋帽、煙酒和飲料。服務類投訴較多的是：餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、文化娛樂體育服務、電信服務、制作保養和修理服務。

2021年一季度，全省舉報較多的是：廣告違法行為舉報，佔舉報總量的24.22%﹔價格違法行為舉報，佔15.59%﹔食品違法行為舉報，佔15.54%﹔侵害消費者權益行為舉報，佔14.29%。