32位上海“老玩友”聯名夸贊昆明導游

　　3月26日，一封有32個簽名的手寫表揚信從騰沖寄了出來。這封寫給“雲南省文化和旅游廳領導”的表揚信，來自怒江騰沖11日游一行32位游客。

　　信中寫道，“我們遇到過許多導游，蔣導是我們感覺最敬業、最出色的導游……我們在雲南的11天過得非常愉快開心。希望雲南有更多像蔣智巍這樣盡職敬業的導游。我們會推薦更多上海朋友來雲南”。

　　“看到了很多，了解了很多”

　　時間回到3月15日，昆明導游蔣智巍在保山機場接到了來自上海的32位游客。這個怒江、騰沖11日旅游團，是新冠肺炎疫情發生以來蔣智巍帶的第一個團。32位游客平均年齡65歲，最年長的73歲。

　　從機場到酒店的路上，蔣智巍熱情地進行自我介紹，講行程安排、旅途中的注意事項。“我們聽到有些雲南導游做過一些有損導游職業道德的事情。但路上短短30分鐘，蔣導給我們留下了良好的印象。”游客孫素勤說，初步印象讓大家懸著的心放了些下來。

　　交流中，蔣智巍發現他接待的是一群組團旅游十多年、走過十幾個國家的資深“老玩友”。團裡很多人來過雲南不止一次。聽說怒江的水特別美，這群“老玩友”決定結伴出游。

　　“怒族把怒江稱為‘阿怒日美’。‘阿怒’是怒族人的自稱，‘日美’是漢語裡江的意思。怒江是怒族人主要居住區域，所以怒江並不是一條洶涌澎湃而發怒的江，反而是一條美麗溫柔的江……怒江最美麗、最溫柔的時節，我認為是冬季。”第二天一早去六庫的旅游大巴上，蔣智巍一直給大家講他眼中的秘境怒江。

　　旅游大巴駛入怒江大峽谷，大家交流了起來，“怒江的水沒有想象中那麼綠”“怒江大峽谷沒有照片上那麼漂亮”。“我們才進怒江大峽谷。峽谷有300多公裡，美景都藏在裡面了。我們深入一些才能看到怒江江水的綠和那裡的人文之美。”蔣智巍說。

　　綠如碧的獨龍江﹔在老姆登體驗怒族手抓飯、看非遺傳承人表演﹔在霧裡村怒族的原生態木板房裡，圍坐火塘邊，吃著石板粑粑﹔在茶馬古道徒步……蔣智巍在行程安排中說到的，逐步一一兌現。“蔣導從歷史、地理、人文、風情、民俗各個方面給我們作了詳細講述，讓我們看到了很多、了解了很多，還增長了知識。特別是通過蔣導的講述，結合著看到的一排排嶄新的易地扶貧搬遷安置樓房和美麗公路、隧道，讓我們感受到了黨和政府脫貧政策的落實和偉大。”大家在信裡寫道。

　　是導游更是旅游事業宣傳員

　　行程設計得好，游客體驗度高，玩得開心的“老玩友”們，與蔣智巍的互動多了起來。看大家愛聽，蔣智巍的講解也更深了。

　　在騰沖國殤墓園，蔣智巍講起遠征軍娃娃兵、密支那百歲遠征軍老兵的故事。這些故事，都是他在接待遠征軍娃娃兵、老戰士時悉心記錄下來的。如今，成了他講解中最動人的部分。

　　“在國殤墓園，蔣導帶我們邊走邊看邊講兩個多小時。我們對滇西抗戰歷史有所了解，但通過蔣導鏗鏘深沉、飽含感情的解說，讓我們了解了很多滇西抗戰背后平凡而偉大的感人故事，使我們的心靈受到極大震撼。”游客胡曉鷗說，大家靜靜聽蔣智巍的講解，真真切切地了解那段歷史。

　　“看到游客因為自己的講解而動容，真正享受著旅游的樂趣，我覺得很欣慰。隻要從自己做起，以心換心地為游客服務，相信旅游這個行業會越來越好。”蔣智巍說，這也是讓他堅持到今天的原因。

　　1999年，世界園藝博覽會在昆明舉行，當時還是在校學生的蔣智巍成為一名導游。從業22年，蔣智巍記不清帶過多少團、收到過多少封感謝信、表揚信，但“正本清源講旅游”的初心，他一直沒忘。

　　“導游是個雜家，必須要學習”，從初級導游到高級導游，始終活躍在帶團一線的蔣智巍一直在學習，也希望成為年輕導游的引路人。2019年，他入選全國“金牌導游”人才培養項目名單。在用一年時間完成《天境怒江》課題后，2020年他為怒江州培訓了首批20位景區景點講解員。通過幫他們提升業務素養、專業知識，為游客提供優質的服務。

　　2016年，杭州游客蔣若琳曾給昆明市導游協會寫過一封感謝信。信中說，“雲南的美景欣賞不盡。每一處看似平常的景點，在蔣導的講解下，都變得豐富而生動起來。有富饒又充滿文化底蘊的僑鄉和順、有西南最大的內陸口岸瑞麗，山間有淳朴的山民、寨子裡有能歌善舞的傣族少女……蔣導不僅解說景點，更是當地文化的傳播者和城市的代言人”。

　　同樣的話，也出現在怒江騰沖11日游一行32位游客的表揚信中，“一個優秀的導游，除了帶團走完全程，更重要的，他是當地旅游事業的宣傳員……我們認為蔣導做到了！” 記者李思凡報道