數字時代 “老玩友”不掉隊

　　老年人在大觀公園掃碼入園游覽。 記者黃曉鬆攝

　　77歲的劉爺爺，家住昆明海倫堡中央廣場。每天上午8點，他和老伴都會准時出門，坐公交車到大觀公園去鍛煉。

　　上午8點30分，公園門外已經有很多老年人准備入園。劉爺爺和老伴走過測溫儀，來到老年人專用通道前，把身份証放到一個機器上，聽到“嘟”一聲后，收起身份証，進了公園。沿著主游路溜達一圈，劉爺爺和老伴在大觀樓前的老位置坐了下來。不遠處，“球友”羽毛球隊正在打球。

　　“弄不懂的手機問題，就找王知音”

　　今年60歲的王知音，是“球友”羽毛球隊最年輕的隊員。

　　上午10點，練完球的隊員們三三兩兩聚在一起。“圖片要怎麼保存啊？”68歲的張阿姨拉住了王知音。“點開圖片，一直按著。然后點這個‘箭頭’，就存下來了嘛。”王知音邊說邊在微信上操作。

　　張阿姨說，王知音是隊裡手機玩得最溜的人。健康碼怎麼掃，圖片怎麼存，怎麼用微信買東西……隊員遇到弄不懂的手機問題，都會去找王知音。

　　“球友”羽毛球隊建隊20年，現在有19位隊員，最年長的77歲，最年輕的60歲。這支平均年齡70歲的球隊裡的絕大部分隊員都會用手機掃一掃，出示健康碼，還有隊員學會了手機支付。

　　“大家要是問到我會的東西，我就在手機上示范給他們看。”王知音說，“要是問到我不會的，我就回家自己琢磨。有時候，點著點著就弄出來了。”

　　別看現在手機玩得溜，曾經的王知音卻是一個不折不扣的手機“小白”。“兒子，健康碼怎麼掃？”“兒子，幫我加加這個人的微信好友。”“兒子，圖片怎麼存？”……問得多了，兒子不耐煩了，“你跟著說明弄就行了嘛。”王知音憋了一股氣，“你不教我。我自己也能弄明白。”於是，在家的時候，她總會拿出手機，這裡點點，那裡點點。經常一琢磨就是一天。慢慢地，王知音搞明白了怎麼加微信好友，怎麼掃健康碼，怎麼用手機支付，甚至怎麼修圖、存圖。

　　對王知音和一班老年朋友來說，每天到離家不遠的公園裡遛遛彎、打打球，然后聚在一起聊聊天，是生活的重要一部分。

　　昆明大觀公園經營管理科科長鄭磊說，以往，老年游客佔公園游客接待量的四五成。近期，老年游客的佔比達到近七成。

　　以大觀公園為代表的城市公園，已成為昆明老年人的一個重要社交場所。如何在疫情防控常態化下，讓老年人方便入園，昆明各大公園想了不少辦法。大觀公園引入紅外線自動測溫設備，並購置3台掃描儀。老年人不停步、無接觸測溫通過后，隻要把身份証、老年証或公交卡，放到掃描儀上掃一下，1秒就能完成身份信息登記。此外，公園還設置了老年人專用通道，安排工作人員幫老年人掃碼或登記身份信息。對昆明的老年人來說，不論會不會掃碼，都能順利地進出公園。

　　“友友，我也來霧裡村了”

　　“這是前兩天去芒市拍的，這是春節去怒江拍的。”58歲的呂曉紅喜歡旅游，她的抖音裡都是在各地旅游時拍的小視頻。從最初隻會舉著手機拍一鏡到底的視頻，到現在圖片和視頻穿插，還配上音樂。她已經發了118條視頻，獲得901個贊，有65個粉絲，最高一條視頻的點擊量近千。

　　“和姑娘去怒江自駕游，掃健康碼、行程碼，都是她幫我和她爸爸弄。這次我和她爸爸去芒市，掃碼這些都是我們自己弄。”呂曉紅說。

　　出發前一晚，女兒問他們會不會掃健康碼，記不記得怎麼出示電子登機牌。“健康碼怎麼可能不會掃？不會掃碼，我連公交車都坐不了，菜市場都進不去。電子登機牌是在‘航旅縱橫’裡面，然后點哪裡呢？”呂曉紅說。於是，女兒幫他們復習了一遍如何掃健康碼，如何出示電子登機牌。有了前一天的復習，呂曉紅和老伴從進機場、過安檢、上飛機，再到出機場、住酒店，一路都非常順利。

　　用手機掃碼進景區，拍照片，付車費，發抖音，呂曉紅結識了很多素未謀面的朋友。春節去怒江旅游，她不僅發了視頻，還給曾到丙中洛霧裡村旅游的抖音好友留了言，“友友，我也來霧裡村了。”在呂曉紅的指導下，老伴也開了抖音，下載了微信，還加入了知青微信群。在群裡發言，分享旅途中拍攝的美圖，還學著發紅包、搶紅包。

　　呂曉紅說：“住酒店、進景區、進餐館，去高速公路服務區上衛生間都要出示健康碼或行程碼。跟團游可以請導游幫忙﹔和孩子旅游，可以讓孩子來弄。”但她始終覺得，老年人有能力還是盡量學學怎麼用智能手機，感受一下小小手機給生活帶來的樂趣和便利。“如果實在學不會也沒關系，因為用身份証也行。”她說。

　　對大部分“活力”老年人來說，旅游出行已成剛需。在疫情防控常態化下，核驗健康碼成為老年人出游中的必要程序。為推動解決文化和旅游領域存在的老年人運用智能技術困難問題，去年12月，文化和旅游部、國家文物局印發通知，明確景區、博物館等旅游場所保留人工窗口、電話專線，方便老年人預約。同時，保留傳統登記方式，無法調取健康碼的老年人可憑身份証、老年証等証件登記進入，滿足老年人的出游需求。

　　以雲南為例，各大公園、景區和雲南陸軍講武堂歷史博物館等文博場所都推出電話預約、現場預約服務，並設置老年人專用通道及扶老助殘公益崗。同時，“一部手機游雲南”在全省11個州市的40余家景區設立智慧服務體驗站，幫助老年游客等有需要的游客預約入園，掃碼購票。通過聚焦涉及老年人的服務場景，讓老年人群體出游“無障礙、不折騰”，確保數字時代老年游客也不會“掉隊”。（李思凡）