昆明暫停1362名導游接團

　　來自昆明市文化和旅游局的最新信息顯示，昆明市持續推進旅游市場秩序整治，全面落實涉旅企業及從業人員監管。目前，未參加綜合素質提升培訓的1362名昆明導游，已被暫停接團。

　　近年來，入滇游客通過網絡報名參團的比例逐年上升，網絡低價游路線產品監管成為市場整治工作難點，昆明市對此開展了線上旅游市場集中專項整治行動。通過進一步加強對線上涉旅產品的監管、建立網絡平台監測體系，以及加強電商平台宣傳、銷售旅游線路產品店鋪資質審核和旅游線路產品價格規范等措施，對線上虛假宣傳、合同違法等行為，進行監測和集中整治。

　　目前，昆明市已全面梳理269家旅行社及1053家分社（網點）信息，對1053家分社（網點）作出區域劃分，並嚴格落實屬地管理。同時，持續加大對“黑社”的打擊力度，對涉及假冒省國旅、駿亞國旅的非法經營旅行社業務行為，開展突擊檢查，涉嫌違法行為的及時移交公安部門。

　　截至目前，昆明市旅游監察支隊檢查發現34個非法假冒旅游網站、61個無經營資質旅游網店，並已提請相關部門進行關停。其中，包括假冒雲南省國際旅行社、昆明中國國際旅行社-總社（中國國旅集團）等開設的非法旅游網站。

　　同時，昆明市全面落實涉旅企業及從業人員監管。未按規定參加2018年、2019年綜合素質提升培訓的1362名導游人員，昆明市文化和旅游局通過“數字旅游管理平台”限制其提供導游服務，進行行政處罰。昆明市文化和旅游局還劃撥專項資金免費舉辦培訓班，對昆明市范圍內的老導游、異地轉入導游和新導游，開展綜合素質提升培訓。2020年，昆明市共核發電子導游証10517份，辦理換發電子導游証5100余件。

　　開展旅游市場專項整治行動3年來，昆明市開展涉旅企業及人員証照核查、涉旅購物店、涉旅車輛、旅游安全工作檢查、誠信市場經營體系建設、跨區域聯合執法等“十大專項行動”，旅游市場秩序整治取得明顯成效。

　　昆明市旅游市場監管綜合調度指揮部相關負責人表示，目前，昆明市已建立旅游市場整治統籌調度機制，實現5分鐘響應、24小時辦結的高效投訴處理機制。今后，昆明市將進一步強化旅游市場監督管理，建立健全涉旅輿情快速反應機制，持續強化線上輿情專項監測和集中整治，維護旅游市場秩序。

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　　雲南省政府補貼旅游？假的

　　“雲南省政府補貼，原價3580元的6天5晚雲南尊享游，現在隻需要299元。”別信，假的。昆明市旅游監察支隊日前發布公告，對非法假冒旅行社網站，編造雲南省政府補貼旅游虛假信息欺騙消費者的相關網店進行查處。

　　在近期開展的網絡電商旅游市場整治工作中，市旅游監察支隊發現小程序店鋪“雲南國旅特色游”在產品宣傳中盜取“昆明旅游質監網”文章的部分截圖，以雲南省政府補貼旅游的名義發布虛假信息，欺騙消費者，組織低價游活動。

　　“雲南國旅特色游”網店開店時間為2020年2月7日。該網店假冒雲南省國際旅行社有限公司，在線銷售“299元搶原價3580元雲南尊享游”VIP貴賓卡產品。該產品為昆明—大理—麗江6天5晚，299元的價格包含五星級酒店、所有景點門票、交通餐飲、導游服務費、保險等費用。盡管網店注明“限量50張，售完即止”，但這個產品的銷售量達到289個。

　　店鋪信息顯示，3月12日該店鋪認証主體由青島廣豐凱商貿有限公司變更為孫某某，經營類目從綜合食品變更為其他行業，但“299元搶原價3580元雲南尊享游”VIP貴賓卡產品仍然在售。目前，市旅游監察支隊已提請相關部門對該網店進行關停。

　　市旅游監察支隊相關人士說，游客可通過昆明市旅游質監網查詢已備案並經過認証的正規旅行社網站及網店。游客網購旅游產品時，應核實旅行社的主體身份，簽訂正式的旅游合同﹔選擇線上支付費用的，注意保留相關証據材料，切勿盲目追求“性價比”。旅游經營者在被冒用、盜用名稱，合法權益遭到侵害時，應積極主動維權。（李思凡）