涉事8家旅游企業和5名個人被查處

人民網昆明3月15日電 （符皓）3月14日，有媒體發布了“跟拍雲南低價游：游客遭威脅不消費納入征信”的視頻暗訪新聞。針對該事件，雲南省文化和旅游廳於3月15日進行了通報。通報稱，暗訪新聞發布后，雲南省文化和旅游廳連夜組織相關州市分別成立調查處理工作專班，迅速開展調查取証工作，嚴厲查處涉低價游的8家企業和5名個人。

涉事旅游企業及導游情況

經了解，暗訪媒體記者以游客身份報名參加的是“康輝旅游社”淘寶店鋪產品，行程為“昆明、大理、麗江5晚6日游”。據調查，記者到雲南后，與雲南淘旅國際旅行社簽訂旅游合同，並委托昆明市景怡旅行社有限公司負責接待。該旅游團共30位游客，行程時間為3月5日至3月10日，其中，由昆明市景怡旅行社有限公司負責昆明、大理段行程，委派導游秦振威（導游証號：DLN1047S）提供服務﹔由昆明市景怡旅行社有限公司委托麗江御景旅行社負責麗江段行程，委派導游胡軍（導游証號FNF4650U）提供服務。

上述旅行社在行程中安排旅游團隊進入楚雄滇之葉茶文化藝術館（茶葉店）、玉龍縣祥裕商貿有限公司（東巴秘境翡翠店）、古城區超卓商行（銀器店）、古城區玉祥源商行（黃龍玉店）、古城區捷順藥房（氧氣銷售和防寒服租賃店）購物。

處理結果：8企5人被處罰

據調查，此次暗訪事件涉事旅行社3家。其中，雲南淘旅國際旅行社由昆明市文化和旅游局依據《昆明市旅游業監察條例》第三十一條的規定，給予罰款五萬元的行政處罰。

別川（涉案人）假冒雲南淘旅國際旅行社有限公司名義，未經許可經營旅行社業務，由昆明市文化和旅游局對其作出沒收違法所得並處十萬元的行政處罰，其他違法行為移交相關部門處理。

昆明市景怡旅行社有限公司由昆明市文化和旅游局依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

麗江御景旅行社由麗江市文化和旅游局依據《旅行社條例》第五十九條第三項的規定，給予吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

白天婭（昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人），由昆明市文化和旅游局依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，處予兩萬元的行政處罰。

羅能（昆明市景怡旅行社有限公司計調）為該案的直接責任人，由昆明市文化和旅游局依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，給予兩萬元的行政處罰。

涉事導游2名，其中，導游秦振威由昆明市文化和旅游局依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，對其作出罰款2萬元並吊銷導游証的行政處罰﹔導游胡軍由麗江市文化和旅游局依據《導游管理辦法》第三十二條第六項及《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，對其作出罰款2萬元並吊銷導游証的行政處罰。

涉事的楚雄滇之葉茶文化藝術館（茶葉店）、玉龍縣祥裕商貿有限公司（東巴秘境翡翠店）、古城區超卓商行（銀器店）、古城區玉祥源商行（黃龍玉店）、古城區捷順藥房（氧氣銷售和防寒服租賃店）5家購物店，因存在虛假宣傳的違法行為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，分別由購物店所在的楚雄州、麗江市市場監管部門對其作出停業整頓30天的行政處罰，並對其是否存在其他違法違規行為作進一步調查處理。

文旅廳：對旅游市場亂象堅持“零容忍”

通報稱，以上是雲南省行業主管部門第一時間對涉事單位和個人作出的行政處罰，對其是否涉嫌強迫交易等違法犯罪行為還將由相關部門依法追究刑事責任﹔同時，將吊銷旅行社業務經營許可証和導游証的企業及個人列入旅游市場黑名單，實施聯合懲戒。根據《在線旅游經營服務管理暫行規定》，對相關平台涉嫌提供不合理低價游交易機會的違規行為依規查處。雲南省還將以此為戒，全面開展旅游市場秩序整治工作“回頭看”，對各級各部門不作為、慢作為、亂作為行為嚴肅追責問責。

據了解，2017年以來，雲南持續推動“旅游革命”三部曲，針對雲南旅游市場存在的問題，出台“22條”措施和“八不准”規定，對旅游市場違法違規行為始終採取“零容忍”態度，一旦發現即依法依規從嚴從快從重查處。

雲南省文化和旅游廳在通報中表示，下一步將深入研究旅游市場亂象產生的根源和深層次問題，進一步完善旅游市場綜合監管機制，健全便捷高效的游客投訴處置體系，全面開展涉旅企業誠信評價，充分發揮行業協會自律作用，讓失信企業和個人在業內難以立足，持續推動“30天無理由退貨”，不斷提升“一部手機游雲南”服務功能，加大新項目建設、新產品開發、新業態培育力度，不斷提升旅游服務品質，給廣大游客提供舒心、安心、放心的良好旅游體驗。