2020年昆明市民投訴舉報消費案件6萬余件

人民網昆明3月15日電  （符皓）“3·15”國際消費者權益日到來之際，昆明市市場監督管理局發布了2020年度昆明市市場監督管理投訴舉報情況。據通報，2020年昆明市12315投訴舉報系統共受理投訴、舉報、咨詢200893件，較2019年增加了25.91%。其中，舉報類23658件，佔總受理量的11.78%，同比增長了141.53%﹔投訴類41382件，佔總受理量的20.60%，同比增長了13.19%﹔咨詢類135853件，佔總受理量的67.62%，同比增長了20.60%。

根據通報內容顯示，舉報問題較集中的10大行業分別是醫藥、餐飲、停車收費、商超、服裝鞋帽零售、美容美發服務、電信服務、酒店住宿、教育培訓、房屋中介。舉報較為突出的5大問題分別是廣告違法、價格違法、食品安全、質量問題、虛假宣傳。

投訴問題較集中的10大行業分別是汽車銷售、美容美發服務、房屋中介、電信服務、航空運輸、健身、餐飲、房屋裝飾裝修、醫藥、教育培訓。投訴較為突出的問題分別是合同問題、售后服務、預付費(卡)、食品、質量問題。