110指揮中心民警阮晨東:守護"生命熱線"23年

110指揮中心民警阮晨東守護"生命熱線"23年。李應康攝

23年，4300余個通宵，10萬余小時，指調警情52萬余起，直接幫扶約1200人次……這是昆明市公安局西山分局110指揮中心民警阮晨東的一張工作“成績單”，記錄了他在110指揮中心調度崗位上23年的工作情況，每個數字背后都是他日復一日的堅守，每分每秒都見証了他守護“生命熱線”的初心。

一顆恆心：跨世紀的堅守

1998年，阮晨東從西山公安分局馬街派出所調到指揮中心指調崗位工作。在他進入崗位的第一天起，就牢牢記住了師傅的教誨：“110是老百姓的‘救命線’，是群眾安全的‘保護神’。”從拜師學藝到培養徒弟，他成為了崗位上的行家裡手。

“您好，這裡是110。”在110指揮大廳，每天的工作在簡單的問候中開始，在不斷反復地記錄案情、指令處置、綜合分析中結束。但阮晨東格外重視一言一行，面對每一起警情的呼叫，每一起重大敏感案事件的應急調度，他總能在最短時間內完成信息初研、發送指令和持續追蹤。

一天，指揮中心接到市局110指令：一頭受驚嚇的黃牛沖出屠宰場，沿著前衛西路狂奔進入一所中學。因事發地位於學校，一旦發生事故后果將十分嚴重。接到警情后，阮晨東憑借冷靜的頭腦和專業的指調能力，迅速調集特警巡邏車和轄區派出所警力，及時疏散周邊群眾，在大家的通力配合下，成功控制了黃牛，避免了群眾的生命安全受到侵害。

110指揮大廳是勤務指揮調度的中樞核心，值班民警需要適應每四天就值守一個通宵的工作節奏，阮晨東總說：“每個工作只是分工不同，適應就好。”“適應就好”短短四個字，卻見証了一名普通民警對公安事業的忠誠與執著。

110指揮中心民警阮晨東守護"生命熱線"23年。李應康攝

一種情懷：把群眾放在心上

“我多一分耐心，也許就能給焦急的人們多一點安慰，多一份來自西山公安的溫暖。”這是他常常挂在嘴邊的一句話，他是這麼說的，也是這麼做的。

在一次值班過程中，阮晨東接到一名浙江籍游客的報警，原來這名游客的錢包遺失了，慌亂的游客在電話那頭焦急地哭了。他一邊做好警情指令，一邊安撫游客不要著急，同時耐心引導游客仔細回想行程。最終按照他的提示，游客成功找回了錢包。為了表達心中的謝意，游客特地給他送上了一面錦旗。

有人問他干好指揮調度崗的秘笈是什麼？他總說要將心比心，把群眾所急所需時刻放在心上。

110指揮中心民警阮晨東守護"生命熱線"23年。李應康攝

一種堅毅：困難不能壓垮我

阮晨東的妻子是西山公安分局出入境管理民警，和其他雙警家庭一樣，攜手並肩值守成為了夫妻二人共同的默契。去年4月，妻子患病急需治療。為了讓妻子安心治療，他幾乎搶下了家裡的全部家務活，早晚接送孩子上學、負責作業、洗衣做飯、照顧老人……為給阮晨東減輕壓力，組織考慮給他調整工作崗位，卻被他宛然謝絕：“隻要組織需要，我會一直堅守在崗位，再大的困難也壓不垮我，如果可以，我的目標是干一輩子。”

阮晨東認為：“平安是警察的使命，人民群眾滿意是警察的追求，110就是服務群眾的連心橋。”他用23年的時光，詮釋著一名110指揮民警守護“生命熱線”的使命與擔當。（李應康、肖金芳）