讓文明跟上技術的腳步

當前，數字經濟蓬勃發展，人工智能應用場景創新日新月異，智能化貫穿於我們生活中的方方面面。一時間，網絡購物、移動支付、人臉識別成為人們生活的標配，然而，一些老年人因為不會使用智能手機，給生活和出行帶來了不便。

新冠肺炎疫情發生以來，老年人無健康碼出行受阻的新聞屢屢引發社會熱議。近日，94歲老人被兒子環腰抱起艱難完成人臉識別、因窗口拒收現金老人滿臉無助等視頻再次上了熱搜。老年人頻頻“走紅”的背后是文明的缺失。

誠然，數字、智能能為我們的生活、工作帶來更加便捷高效甚至更加安全可靠的體驗與便利。但值得注意的是，目前我國60歲及以上人口已超過2.5億，佔到總人口的18.1%。由於身心特點、思想觀念、知識結構等原因，老年人接受新信息、學習新技能的能力較弱，對智能設備與智慧生活的適應過程比年輕人慢。因此，我們不能忽視老年人的具體特質，盲目追求技術的便利性。要充分考慮老年人的使用場景和智能水平，堅持傳統服務與智能創新相結合、普遍適用與分類推進相結合、線上服務與線下渠道相結合、解決突出問題與形成長效機制相結合，做實做細為老年人服務的各項工作，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

文明社會，並不只是經濟數字的指數級發展，也不僅是科技的進步多麼令人驚嘆，還應該不斷完善道德與社會的價值體系，讓生活在社會之中的人們，能夠真正去適應現代社會的變化，並且擁有良好的安身立命的空間和權利。隻有讓“智治”充滿溫度，不跑偏、不變味，才能保証在實現現代化的道路上“一個都不落下”。（李強坤）