“三個體系”守護雲南旅游金字招牌

　　昨日從昆明市文化和旅游局獲悉，網曝“雲南導游威脅游客”案件的涉事導游郭某已被吊銷導游証。

　　同時，對涉事的雲南陽光旅游集團有限公司已進行立案調查，案件正在偵辦過程中，調查結果將及時向社會通報。

　　持續重拳維護市場秩序

　　近年來，雲南省委、省政府高度重視旅游市場秩序整治工作，持續重拳出擊，維護旅游市場秩序。數據顯示，今年以來，全省旅游投訴24小時辦結率達到99.8%，平均辦結時間1小時38分，成為全國旅游投訴處置最快的省份。

　　雲南省文化和旅游廳黨組書記、廳長曾艷說，通過推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質”旅游革命“三部曲”，全省旅游市場秩序實現根本好轉。接下來，全省將推動構建全域文旅融合發展體系、文旅新產品供給體系、優質文旅服務供給體系的“三個體系”構建，全面提升文化旅游品質，守護好“雲南旅游”的金字招牌。

　　聚焦構建全域文旅融合發展體系，全省將積極創建國家級全域旅游示范區、國家級旅游度假區、國家級文化產業示范園區、國家文化和消費試點（示范）城市和國家5A級旅游景區，提升旅游目的地產品和服務供給品質，培育打造一批新的品牌旅游目的地。

　　同時，遵循“改革創新、示范引領、宜融則融、能融盡融、以文促旅、以旅彰文”原則，加快文旅深度融合發展，著力把以非遺、文物、世界遺產等為代表的多彩民族文化和厚重歷史文化，以及以紅軍長征精神、西南聯大教育救國精神、西疇精神、善洲精神等為代表的革命文化元素，深度嵌入到旅游開發建設、旅游宣傳營銷、旅游活動組織等各個領域。

　　加大力度補短板

　　聚焦文旅新項目建設、新產品開發和新業態培育，雲南省將推動“一流資源”轉化為“一流產品”，形成“一流產業”，提供“一流服務”，打造“一流品牌”，建設“世界一流旅游目的地”。

　　在堅決保護生態環境基礎上，加快大滇西旅游環線建設，盡快落地一批“藏在山間、隱沒林中、外觀古朴、內部高端、設施現代、服務一流”的半山酒店，布局一批文旅融合、度假康養、研學科考、戶外運動、鄉村休閑新產品，積極引進國內外知名管理運營品牌，提供專業化一站式高品質服務，開創文旅產品供給和運營服務的全新模式。

　　為構建優質文旅服務供給體系，全省將加大公共服務補短板力度，推進“三館一站一中心”和智慧景區、旅游廁所、綜合性游客服務中心、自駕車露營地等公共服務設施建設，推動“愛國衛生7個專項行動”進景區、進公共文化服務場所。創新文旅市場監管手段，完善游客投訴快速處置和“30天無理由退貨”機制，不斷提高涉旅案件處置質量和效率。完善旅游誠信體系，開展文明旅游活動，著力提升服務品質，倡導文明、健康、綠色文旅新風尚，為游客提供安全、方便、快捷、放心、舒心的文旅市場環境。（李思凡）