雲南曲靖沾益區小康路上的智慧生活

刷臉進小區、丟垃圾、借閱圖書，智能查找停車位、自動繳費、預約辦事等，這種便利、智慧的生活，已經來到雲南省曲靖市沾益區市民身邊。

近年來，沾益區堅持建設人民滿意的服務型政府，推進全區治理體系和治理能力現代化，探索智慧城市建設之路，推動城市體系建設由人工化作業向數據化服務轉變，經驗型管理向專業化治理轉變，因循守舊向智能高效轉變，使城市管理、文化旅游、政務服務等高質量發展，打造智慧生活小城。

智能門禁：居住環境更安心

沾益區大為小區門口設置了一個小屏幕，這是9月建成使用的智能門禁系統。通常門禁系統都是以刷卡、密碼鎖為主，但在這個小區，業主隻需用臉比對就能自動開門，大大提升了通行效率和通行體驗。

“用卡的話，忘帶或者遺失的時候比較麻煩。現在刷臉就能輕裝出行，方便多了，還能有效防止不法分子乘虛而入，保証了我們的安全。”正在通過門禁的居民金女士說。丈夫何先生表示：“尤其今年疫情暴發，指紋、密碼等都增加了人與人之間的接觸，刷臉則減少了交叉感染的可能性。”

據了解，系統不僅在小區門口和單元樓採用了人臉識別技術，還在大門、車庫等地設置了車牌識別系統，在識別過程中不受光線、模具、人像、視頻等因素影響，實現了智慧管理與疫情防控相結合，技防與安防系統一體化，為安保人員減少工作量的同時，也能為公安部門提供辦案依據，有效提升了居民安全感和滿意度。

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智能垃圾桶：垃圾分類更熱心

今年4月，在沾益區西平街道柴油機廠小區投放使用的智能分類垃圾桶，讓垃圾分類成了人人踐行的好習慣。

“真是好用！”小區院內，隻見午后下樓扔垃圾的劉大爺站在黃色智能垃圾桶前，將臉對准攝像頭片刻，艙門便自動開啟，“現在扔個垃圾也這麼先進，我喜歡刷臉開門，我老伴兒喜歡用卡，大家都覺得挺新鮮。”

據了解，該小區的黃色垃圾桶用於收集紙類、塑料、玻璃、金屬等可回收垃圾，綠色和黑色則分別對應廚余垃圾、其他垃圾等不可回收的生活垃圾。箱體24小時開放，居民通過掃碼或人臉識別即可投放垃圾，機器自動按照重量折算成積分，積分可在旁邊的兌換機上換成生活用品。

居民唐先生表示：“垃圾分類大家都理解，關鍵是不知道怎麼分類，現在有了這個大家伙，我們就明白了，還能通過垃圾分類換牙刷、洗衣粉等，我們都特別支持。”

不僅如此，當出現投放錯誤、垃圾滿了等情況時，后台會自動報警，便於附近的環衛車輛及時作業，確保后續工作到位。通過分類投放、分類收集，該區實現了廢品回收和資源循環利用，變廢為寶，從而從根本上減少垃圾，讓垃圾分類成為文明新風尚。

智慧停車：車輛停泊更舒心

與朋友聚餐，不知道飯店附近有沒有停車位，花10分鐘才找到一個停車位﹔用餐后去開車，排隊繳費再花10分鐘……這樣令人叫苦不迭的經歷，正逐漸遠離沾益區市民。

這要歸功於該區7月落地的智慧停車管理系統——“曲靖停車”APP。通過APP，市民就能實時查詢車位信息、一鍵導航，並實現無感支付。

清晨的小河底農貿市場，一排排汽車沿路邊停在泊位裡，進出的車輛絡繹不絕，卻絲毫不見混亂。前來買菜的趙女士說：“附近哪裡有車位，哪條路堵，我都能隨時了解，再也不會出現以前‘開車十分鐘，停車半小時’的現象了。”

點開APP中的地圖模板，輸入任意地點，屏幕上的地圖即顯示著所在位置、附近的停車點，以及每個停車場的剩余車位數、具體路線、收費標准等信息，去除人工成本的同時，更給車主帶來了省時、高效的停車體驗。

據悉，該系統錄入了城區近2000個停車泊位的信息，涵蓋了停車包月、無感支付、優惠信息等服務，既緩解了“行車堵、停車難、管理亂”的問題，也提高了車位的周轉率和使用率，還為政府交通空間規劃、交警違章治理、公安技偵等提供了平台支撐和數據支持。

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智慧書屋：閱讀體驗更隨心

“我特別喜歡這裡的科技感，之前隻在網上見過，今天同學帶我體驗了一次，掃碼進門，自助借書，科技的力量太強大了。”經過簡單的操作就能借到心愛的圖書，這讓第一次體驗智慧書屋的海峰中學劉同學感到意外和新奇，“書籍種類不少，裝修得也雅致，是一個能靜下心來看書的好地方。”

她所說的是沾益區“24小時智慧書屋”，這是近年來該區響應“倡導全民閱讀，建設書香社會”號召建成的公益性文化項目。為方便市民閱讀，提高使用率，項目選址在城區中心的玉林廣場，依托RFID技術，實現24小時全開放，使無人圖書館變成了現實。

按照“綠色環保可持續、簡約創新高品位”的設計理念，書屋採用可移動的模塊化裝置，安裝了智能化的安防、燈光、通風系統，打造了集文化、學術、社交、休閑、體驗為一體的閱讀空間。市民在茶余飯后，憑身份証或掃碼進門，就可享受數字報刊雜志免費閱讀、實體圖書借閱售賣等便捷化的閱讀管家服務。優質的閱讀體驗，濃濃的書香味，引來了各地市民紛紛打卡。

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智慧政務：辦事服務更暖心

文昌社區的商戶高女士一大早就來到了沾益區政務服務中心，提交材料、審核、簽字、辦結，不到10分鐘就拿到了營業執照和經營許可証。因為提前在“一部手機辦事通”APP上申請過，高女士在現場辦理起來就很簡單。

近年以來，該區以“互聯網+政務服務”為突破口，依托省政府建成的“一部手機辦事通”政務服務平台，囊括公安、住建、司法、稅務、醫保、人社、民政等多個部門24個主題、524項網辦業務，完成全流程、套餐式集成服務，並持續優化升級。居民用手機就能辦理相關業務，實現“一網通辦”“掌上辦”“指尖辦”。

“群眾和企業按照手機指示，就能提前了解辦事流程和需要提供的材料，同時還可以辦理便民繳費、對接政務專遞，最大限度精簡程序、減少環節、縮短時限。我們提供‘保姆式’服務，他們才能省心專注發展。”沾益區政務服務管理局局長梅映煒介紹道。

平台在清晰展示辦事流程圖的同時，還提供規范表格、填寫說明、示范文本下載服務，按照“同一事項、同一標准、同一編碼”的錄入標准，實現相同事項無差別、均等化、同待遇辦理，真正讓居民和企業“少跑腿、好辦事、不添堵”。

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智慧城管：城市管理更精心

走進沾益區“智慧城管”指揮中心，大屏幕上街道車水馬龍卻井然有序，這得益於該區自主開發的涵蓋城市管理、市場監管、環保、安全生產等26個部門、215個網格的“智慧城管”APP。

說起“智慧城管”的好處，區城市綜合管理局局長吳永飛娓娓道來。一方面，信息採集員隨身佩戴4G執法記錄儀、手持終端裝備，在線上傳圖文、上報問題至指揮中心，由平台分派給責任部門進行處置，處置結果同步反饋。另一方面，廣大市民可通過“美麗沾益”微信公眾號或撥打12319舉報電話，及時反饋問題線索，實現發現、交辦、整改問題流程一體化的治理模式。通過分析研判實時動態數據，大屏上就能呈現城市管理多發問題、易發區域、高發時段情況，形成“一圖覽全城、一圖連萬家”的執法監管網。

利用平台，該區有了“全民城管隊伍”，以精准“找茬”促進“大城細管”，從細枝末節提升城市顏值。“過去發現問題，要查官網、查熱線、再撥電話，很多人嫌麻煩就算了。現在隻要打開微信，后台就會自動定位，還能上傳圖片和錄音，處理反饋也更及時，效果立竿見影。”居民夏先生邊說邊拿著手機演示，不到半分鐘，就找到了“問題上報”入口。

平台不僅縮減了辦事成本，還降低了入門門檻——即使是上了年紀的人，隻要會用手機，也可以和年輕人一樣輕鬆享受便利。每天晚上到玉林廣場散步已成了張爺爺的習慣：“以前環境太差了，我們想管管不了，后來兒子告訴我，隻要打12319就能舉報。之前我看到有人躺在草坪上休息就試著舉報了，結果不到一刻鐘，城管就來處理了……要我說，這個平台是實實在在為老百姓干事的好平台！”

截至目前，智慧停車累計服務50余萬人次，每月節省人力成本近4萬元﹔智慧書屋累計服務35782人次﹔智慧政務累計辦理事項13661件次，節省行政經費30余萬元﹔智慧旅游累計服務超千萬人次，珠江源景區點擊量達80多萬人次﹔智慧城管累計服務20萬余人次，辦理事項12萬余件次，節省經費2億余元。

隨著一個個智慧場景的運用，沾益區筑牢了城市智慧“底座”，全面提升了智慧化的城市治理水平和民生服務能力。眼下，這些“有心”的工程舉措，為沾益群眾小康生活增添幸福“砝碼”的同時，也讓他們體驗到了智慧“心”生活。（扶艷）