透過大數據看入滇游客畫像 90后成游雲南絕對主力

　　哪些省份的游客最愛到雲南旅游？雲南哪些景區最受團隊游客青睞？……雲南文旅大數據中心聯合雲南省智慧旅游工程研究中心、雲南省旅游規劃研究院、雲南財經大學旅游與酒店管理學院日前共同發布大數據報告顯示，10月以來，90后成為游雲南的主力人群。周邊的四川、貴州、重慶，仍是雲南主要旅游客源市場。

　　快旅慢游成旅游新方式

　　報告顯示，來滇游客中，男性佔比55.7%，女性佔比44.3%。從年齡段來看，20歲—29歲的年輕人是出游主力，佔比達到40.7%。也就是說，每1000位到雲南的游客中，就有407位是90后。隨著90后的年齡邁入“25+”，經濟收入逐步走入上升期，他們也成為旅游消費的主力軍。這也意味著，雲南旅游在線路設置、目的地規劃、體驗項目挖掘等方面，需要更貼近市場，以滿足這一群體游客的特色需求。

　　哪些省份是雲南的主要旅游客源市場？根據大數據，四川、廣東、貴州、浙江、重慶、廣西、江蘇、上海、湖南、北京，是雲南的十大旅游客源市場。

　　隨著渝貴鐵路等開通運營后，快旅慢游的高鐵動車成為四川游客來雲南旅游的新方式。成都吉程假期銷售總監莫明杰介紹，雲南一直是四川人喜歡的旅游目的地。雲南旅游市場開展秩序整治以來，團隊游品質得到提升，赴滇游客的滿意度也不斷提升。旅行社赴滇團隊游客量保持穩定增長，尤其是多條雲南高鐵游產品，市場反饋都很不錯。昆明市文化和旅游局數據顯示，據不完全統計，到昆明旅游的成都游客數量佔到昆明游客接待量的13%。

　　大數據顯示，游客接待量排名前3位的州市為昆明、大理和紅河﹔麗江古城、大理古城和石林風景區，是最受來滇游客喜愛的前3位景區。從團隊旅游來看，團隊游客最喜愛的州市前3位為麗江、昆明、迪慶﹔麗江玉龍雪山風景區、石林風景區、麗江束河古鎮，是來滇團隊游客最喜愛的前3位景區。

　　值得關注的是，昆明西山森林公園成為黑馬，名列最受來滇游客歡迎的景區第4名。這體現了當前游客對周邊游的出行偏好，越來越多的游客正在從“觀光型”轉變為“度假型”，在周邊城市多停留幾天，體驗當地歷史風貌和人文特色，感受本地人的真實生活。

　　智慧化讓雲南游更安心

　　報告顯示，雲南智慧旅游熱度不減，以“游雲南”為代表的智慧旅游平台為游客帶來直播、刷臉入園、景區導覽、智慧廁所等智慧化服務體驗，受到游客喜愛。

　　目前，在“游雲南”App上，可刷臉入園的雲南景區達到103個、景區智慧停車場264個、實景直播1600路、智慧廁所961個。其中，游客使用最高頻的“游雲南”智慧服務功能前5位為景區預約、目的地、景區導覽、直播、識花草。銷售量最高的旅游產品前5位為景區門票、空港大巴票、線路、租車、接送機。

　　同時，智慧化也讓雲南游更加安心。十一期間，848位游客通過“游雲南”客服熱線進行咨詢，處置率100%﹔疫情相關咨詢12件，100%解決﹔共有6249位游客綁定新上線的雲南旅游服務保障卡，使用健康碼、投訴、退貨等服務功能。

　　此次報告的主要數據來源為雲南文旅大數據中心。該中心依托“一部手機游雲南”項目，匯聚和分析雲南景區景點、涉旅設施、旅游供給、旅游需求、游客畫像、人群熱力、大交通、商業信息、消費信息等數據類目，涵蓋時序、地理信息、結構化和非結構化多種數據形式，致力於為雲南旅游和涉旅企業提供豐富、精准和及時的大數據服務，體現全域旅游數據特征，致力於為雲南旅游和涉旅企業提供豐富、精准和及時的大數據服務，並體現全域旅游數據特征。（李思凡）