觀點1+1:大理昆明被通報,旅游亂象須整治

蔣萌

2020年08月12日09:31  來源:人民網-觀點頻道
 
原標題:觀點1+1:大理昆明被通報,旅游亂象須整治

  近日,大理州、昆明市因整治旅游市場秩序態度不堅決、措施不得力,被雲南省人民政府通報,還被要求認真汲取教訓,抓好整改落實。

  雲南省政府公開通報,表明絕不護短。大理州、昆明市政府相關工作不給力,“挨批”沒商量。雲南省文化和旅游廳牽頭第一時間調查核實,為查找病根兒、督促鏟除打下基礎。

  具體看,大理某旅行社涉嫌詐騙,引發多起投訴,嚴重侵害旅游者合法權益﹔昆明某些旅行社在電商平台發布低價游雲南產品,進行虛假宣傳,甚至被吊銷業務經營許可証還在違法經營……不法旅行社“坑人”必遭游客痛斥,兩地有關部門顯然也負有監管不力之責,包括對出現的問題未能及時處理。倘若這些問題繼續下去,游客難免“用腳投票”。

  對旅游業而言,風景固然很重要,游客口碑更關鍵。游客都是乘興而來,希望賞美景、享美食、獲得良好服務、留下美好回憶。游客如願以償,一傳十,十傳百,是最生動的“廣告”。同時,出門在外,人生地不熟,誰都不願遇到“欺生”,更怕權益受損、投訴遇冷、敗興而歸,那豈不是花錢找罪受?“宰客”事件頻發,公然忽悠蒙騙,地方處置不力,自然會令有關地區的旅游形象大打折扣,一些熱門旅游地“轉冷”殷鑒不遠。

  打造一片成熟旅游區,需要地方管理者多年努力和完善。若疏於監管,對問題苗頭沒能“打小打早”,不軌商家愈發有恃無恐,會在不長的時間裡將長久積累的好名聲敗掉。旅游地的管理者不能有躺在“功勞簿”上的思想,更切忌“吃人嘴短拿人手短”,對商家違規“睜一眼閉一眼”。不然,輕則因失職不作為受懲,重則自食違紀違法苦果。

  疫情防控常態化,國內旅游市場回暖,群眾在努力工作之余渴望休閑放鬆,管理者更當加強旅游市場監管,確保服務質量和水平,切實維護游客正當權益。對旅游地來說,這也是恢復經濟、穩就業、保民生的重要抓手。旅游市場秩序整治不能搞“一陣風”,須常抓不懈、持之以恆、久久為功。

  雲南規范整治旅游市場秩序,游客拍手稱快。其他可能存在類似問題的地方也應引為鏡鑒。

  小蔣的話:大家好,我是小蔣 。國事,家事,天下事,天天都有新鮮事。你評,我評,眾人評,百花齊放任君看。觀點各有不同,角度各有側重,隻要我們尊重客觀、理性公正。

(責編:楊良旺、朱紅霞)

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