五月接待游客量環比增長逾五成

麗江旅游業 轉型拓新路(在危機中育新機 於變局中開新局)

記者 張 帆

2020年07月08日08:11  來源:人民網-人民日報
 
原標題:麗江旅游業 轉型拓新路(在危機中育新機 於變局中開新局)

7月8日出版的《人民日報》頭版版面

5月,全市接待游客148.8萬人次,環比增長51%﹔進入6月,增長態勢繼續保持,其中6月15日接待游客15.4萬人次,創今年以來單日最高接待量……看著近兩個月全市接待游客量的攀升曲線,雲南省麗江市文旅局局長張建華的眉頭有了些許舒展。

作為旅游名城,麗江旅游業佔全市經濟總量的半壁江山。突如其來的新冠肺炎疫情,使得麗江旅游在1月下旬按下“暫停鍵”。一季度,全市接待游客量和旅游總收入雙雙同比下降約80%,景區景點、旅行社、酒店客棧、餐飲等行業陷入低谷。

疫情防控常態化條件下,麗江一方面加大政策支持力度,力保旅游業市場主體,一方面危中尋機,堅定不移推動旅游業轉型升級。

紓困解難,助力文旅產業復蘇

夜幕降臨,麗江古城區大研古鎮歡聲笑語不斷。大石橋下,祈願的河燈隨波漂蕩,情侶們在網紅打卡地流連。酒吧街上,吉他聲揚,各色美食香飄四溢。

人們熟悉的麗江正在歸來。“五一”假期,麗江游客接待量恢復到去年同期約七成,旅游收入恢復逾五成。

停業3個多月,櫻花屋金酒吧300多名員工一個未裁迎來復工。酒吧經營者王忠國告訴記者,政府出台扶持政策,酒吧一季度約17萬元的增值稅、營業稅和城鄉建設費獲全免,還免交了近300萬元房租。

讓阿溢燦閣客棧經營者周寶感到寬慰的是,在社區工作人員協調下,房東免了客棧約3個月的房租。在大研古鎮,1316家像周寶這樣的文旅經營戶獲得房租減免。

保市場主體,就是保產業發展基本盤。麗江統籌安排3000萬元旅游發展資金,支持文旅企業推廣促銷,用於景區景點建設獎補和文旅企業貸款貼息﹔協調動員企業和個人房東減免文旅企業房租超過1億元﹔對87家旅行社暫退質量保証金1524萬元﹔協調麗江古城富滇村鎮銀行向文旅企業推出低利率的“惠企貸”,已有8家企業獲得2590萬元貸款。

“這幾個月,我們遭受的損失確實不小,這50萬元真是雪中送炭。”得知企業將得到政府資金支持,麗江賓館總經理鮑家榮倍感溫暖。疫情期間,麗江賓館臨時安置了一批滯留游客,做好防疫消毒,提供特色餐飲,開展心理輔導。麗江全市57家安置滯留游客的賓館和酒店,將獲得總額780萬元的財政支持。

在一系列政策助力下,截至6月中旬,麗江18家A級景區已恢復開放16家,284家文化經營場所復工率達77.8%,181家旅行社復產率達50.3%。

創新業態,向體驗經濟拓展

從6月中旬各旅行社組織的省內游來看,麗江游客接待量大致恢復到去年同期的65%,離擺脫困境、回歸常態尚有一段距離。

如何克服困難、積極作為?在5月下旬舉行的麗江旅游轉型升級專題培訓班上,與會者達成一個共識:過去,麗江旅游過度依賴門票經濟、觀光經濟,開拓創新不足。今后,要努力打破利益藩籬,共同推進文旅產業轉型升級。

疫情防控期間,麗江堅決執行國有景區門票降價50%政策,讓利於游客,同時著力發展休閑度假、康體養生、文化研學等新產品新業態,推動旅游產業從“門票經濟”“觀光經濟”向文旅融合、體驗互動轉變。

在此之前,玉龍雪山、老君山、瀘沽湖等景區門票以及麗江古城維護費已分別進行較大幅度下調。“景區門票收入下降,會給麗江帶來陣痛,但提升旅游品質、拓展景區外延勢在必行,將會帶來長遠收益。”麗江市常務副市長木崇根表示,“加快轉型升級,是麗江旅游可持續發展的必由之路。”

5月7日,以納西族歷史文化為底蘊的“木府風雲”山水情景劇在麗江雪山峽谷演藝公園正式公演,截至6月21日已累計接待游客3萬余人次。

“作為麗江新興旅游示范區的轉型升級項目,‘木府風雲’山水情景劇將自然景觀和特色文化深度融合,並且增加了游客互動參與環節,能給游客帶來新的體驗。”景區負責人任建軍說。

玉龍納西族自治縣白沙鎮岩腳村,曾被明代旅行家徐霞客形容為“喬鬆連幄,頗饒煙霞之氣”。這裡即將開業的“物與嵐設計收藏酒店”,其功能不再局限於住宿和餐飲,而是致力於將酒店本身打造成為旅游目的地。

“從建筑設計到景觀呈現、家具物件,既深入挖掘納西族傳統文化元素,也讓客人領略多元文化交融魅力。”這家酒店的品牌總監林亞楠表示,“既能獲得身心休息,更有深度審美體驗,是旅游新業態的應有之義。”

科技助力,智慧旅游生根開花

旅游轉型升級,離不開科技助力。發展智慧旅游,麗江走在前列。

2017年下半年,以“一部手機游雲南”為平台的智慧旅游在麗江試水。該平台以“提升游客行旅體驗,規范旅游市場生態”為宗旨,運用物聯網、雲計算、大數據、人工智能技術等,整治欺客宰客、強迫消費、惡性競爭等亂象,幫助麗江古城5A級景區摘掉了受全國旅游資源規劃開發質量評定委員會“嚴重警告”的帽子。

今年麗江旅游重啟以來,適應疫情防控需求,景區預約、錯峰、限流成為“標配”,麗江智慧旅游平台功能得以充分發揮。線上購票、刷臉入園、自助導覽等智慧服務的推廣應用,保障了游客安全和旅游秩序,提升了游客的滿意度。

5月2日21時19分和5月3日20時32分,麗江古城景區瞬間游客量達到2萬人,游客流量大數據平台發出三級預警,景區立即開啟560個智慧應急疏導廣播,啟動27塊智能引導屏,進行安全提示和人員疏導,實現了錯峰和限流。

在張建華看來,預約制、定制化將成為今后旅游消費的新常態,“這促使我們持續升級景區的軟硬件設施,增加科技含量,真正達到智慧景區建設的目標要求。”

在玉龍雪山景區,最新應用的“旅跡推送”讓福建游客黃麗瓊欣喜不已。從海拔4680米的冰川處回到纜車候車大廳時,黃麗瓊點擊大廳的觸摸屏,看到沿途攝像機抓拍了她游覽過程中的十來張照片,“這些照片好真實、好生動,值得永久保存。”

刷臉入住酒店,刷臉支付商店,能對高原反應者作出預警的智慧廁所……麗江旅游正處處閃爍出智慧的色彩。

年初,麗江游客稀少,但有一家客棧照樣客滿。這家客棧的主人繆立偉每天在各大平台做直播、聊麗江,與粉絲互動。他在抖音、快手平台上的粉絲已達170多萬,慕名而來的游客絡繹不絕。

“旅游個性化、定制化趨勢愈發明顯,網絡直播是客棧與游客溝通的重要方式。”繆立偉現已擔任當地新媒體協會會長,帶動57家客棧加入直播行列,轉變營運方式。“有實力,有積澱,加上持續轉型升級,麗江旅游前景廣闊。”他說。

( 2020年07月08日 第 01 版)

(責編:徐前、朱紅霞)

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