便民服務真惠民 稅務春風暖人心

近來，國家稅務總局瑞麗市稅務局不斷完善優化辦稅服務舉措，稅務春風吹拂大地，讓廣大納稅人、繳費人時時沐浴在無限的便民春光裡，感受著春風化雨般的優質服務。

“一”張黨員聯系卡

“您好，我是稅務局黨員高正華，這是我的‘黨員聯系卡’，上面有我的電話號碼，有什麼涉稅服務需要咨詢，請及時和我聯系。”在某企業辦公室裡，稅務黨員干部為納稅人送上了一張紅色的黨員聯系卡。

瑞麗作為國內聞名的旅游城市，由於受新冠肺炎疫情影響，2020年3月，當地某企業（賓館）基本沒有營業收入，可僅員工工資就是一筆大額開支。瑞麗稅務黨員先鋒隊多次上門幫助，主動送上黨員“聯系卡”，及時宣傳相關稅收優惠政策，讓企業在第一時間享受了困難行業增值稅減免，架起了“一對一”稅企服務的紅色橋梁。

“稅務部門解決問題迅速，我們第一時間就收到解決方案，稅款減免近9萬元，用實打實的資金優惠緩解了目前的經營壓力，‘黨員聯系卡’加強了稅企聯系，及時解決困難，讓我們省了不少心，為你們的優質服務點贊！”該企業財務人員介紹說。

政策落實有力度，小小卡片有溫度，閃耀著的黨徽搭起了“便民春風”的快車道。通過把這張“小卡片”發到扶貧攻堅、大廳服務、稅收宣傳等各個領域，以黨建引領點燃自貿試驗區發展“紅色引擎”，用稅務人的辛勤指數換取納稅人的幸福指數。

“兩”座稅收宣傳橋梁

“小小留學生稅法宣員”。2018年9月4日，鮮艷的五星紅旗在邊境線上冉冉升起，雄壯的國歌聲在“一寨兩國”久久回蕩，銀井小學校長接過“國家稅務總局瑞麗市稅務局青少年稅法學堂”牌匾，至此，全國首個國境線上的“青少年稅法學堂”正式誕生。

瑞麗市稅務局機關黨委以創建“青少年稅法學堂”為契機，派出稅法宣傳黨員先鋒隊為中緬“小小留學生”們講解稅收知識，向10名學生代表頒發了“小小稅法宣傳員”綬帶和“稅法宣傳員”証書，帶領“小小稅宣員”到姐告玉城宣傳個人所得稅有關法律法規。形成“教育一個孩子、帶動一個家庭、影響整個社會”的輻射效應，不斷推動邊疆地區稅收法治意識提升和稅收法治文化發展。

“線上線下宣傳稅法”。用好用活“線上＋線下”模式，搭建起中緬稅收宣傳橋梁。在“線上”，通過各平台發布系列稅收宣傳信息﹔在“線下”，開展“稅收服務‘一帶一路’走出去”企業專項座談會，派出黨員先鋒隊為“走出去”企業提供“結對”專項服務，利用中緬邊交會、胞波節等活動，將中國開放的稅收營商環境、便利的涉稅服務、更多的優惠政策等聲音傳遞給緬甸企業，促進口岸經濟轉型升級，為自貿試驗區企業參與國際經濟合作創造良好的稅收環境。

“兩”項創新聯建活動

“便民春風觀察室”。“疫情防控期間，瑞麗市網上辦稅共計8264戶，線上申請發票3199戶，郵政成功配送1059戶，為553戶出口企業辦理退稅約2.2億。”便民春風觀察室裡，瑞麗市稅務局第一黨支部黨員李孟倫正在向支部作匯報。通過在機關黨建與稅收深度融合上不斷進行探索實踐，創新設立了“便民春風觀察室”，通過稅務黨員干部現場“自查”、納稅人“觀察團”“外察”的方式，定期聚焦解決稅收工作熱點中存在的問題，為主題黨日促進稅企合作創造新的范例。

“支部聯誼共幫建”。與扶貧挂鉤點姐相鄉順哈村黨總支聯合開展“不忘初心 牢記使命 攜手脫貧攻堅”黨建聯建共創活動，同心協力為決戰脫貧攻堅出謀劃策，共同為鄉村振興凝聚智慧。

“兩”類稅收征管服務

智能稅務讓“非接觸式”辦稅走向常態。“真是沒想到，這麼多事項可以通過網絡一站式集中辦理，真是太便捷了！”開業的涉稅事項能夠在網上迅速辦結，隔著屏幕都能感受到納稅人的喜悅之情。疫情防控期間，瑞麗稅務黨員先鋒隊通過微信、短信、電話等線上渠道，積極主動與企業對接。在開票、繳稅繳費等服務中為納稅人開通“電子稅務局”平台，並積極同上級溝通協調解決其中的困難問題。

持續打造“有事找大廳”服務品牌。在大廳，納稅人可以實實在在獲得“一個包含所有稅種應申報信息的催報提醒”“一次全面的涉稅輔導”“共有業務隻提供一套資料”的提速增質服務。同時，還可以享受到中緬雙語服務、傣語、景頗語辦稅服務，通過咨詢前置、叫號服務，全面優化辦稅體驗，以暖心服務帶給納稅人更多獲得感。（王晶）