大理古城派出所：三张名片守护古城平安温暖

近年来，云南省大理州大理市公安局古城派出所通过打造“三张名片”守护大理古城的平安。户籍室坚持365天为群众敞开，打造“服务不打烊”的“窗口名片”；古城街头5个警务亭坚持门常开、灯常亮、警常在，以“家门口的派出所”打造安全的“街头名片”；通过诚心纳谏、耐心协调、真心待人、交心走访、热心服务的“五心”工作法打造“服务名片”。自古城派出所建立以来，先后荣立集体三等功1次，被评为云南省党政机关社会团体档案工作规范化管理示范单位、大理州公安机关信息化应用示范派出所。

户籍室是派出所的窗口，是密切联系群众的主阵地，古城派出所的第一张名片就是“窗口名片”。一年365天，不论白天黑夜，只要有群众办事，该所就随时开启办证“绿色通道”，尤其在周末和节假日安排人员轮流值班，正常办理业务，极大地方便了在校学生和上班族等群体。仅2019年，该所就共为群众办理身份证5019件，更换户口簿354本，变更、更正户口信息953条，解决异议户口问题126个，打印户口证明572次。

如果把窗口服务工作看作一个“点”的话，那第二张“街头名片”则是古城派出所的一个“面”，将警力下沉到辖区５个警务亭，增强街面见警率，警务亭一直门常开、灯常亮、警常在，就像“家门口的派出所”，大大提高了群众的安全感。辖区居民说道：“看到各个岗亭都有人在坚守，有些时候我们会这样教育孩子，如果出去走丢了，就去警务亭找警察叔叔帮忙。”

古城派出所推出的“窗口名片”“街头名片”，代表工作上的点和面，而第三张“五心”谱写鱼水深情的“服务名片”，则是立体式、全方位的做好辖区服务。在第三张名片中，该所严格执行“诚心纳谏、耐心协调、真心待人、交心走访、热心服务”的“五心”工作模式，做到虚心听取意见不敷衍，调解纠纷不偏袒，诚心帮助群众有感情，换位思考做亲人，微笑服务少误会……这一做法，获得辖区群众的一致好评。

大理古城每年吸引着中外游客上百万人，辖区17个村委会，常住人口71962人，在人少事多、警力有限的情况下，古城派出所始终把群众的安危冷暖放心上，不断谱写亲民、爱民、为民的新篇章。（段祖德）