近年来，云南红河哈尼族彝族自治州税务部门依托当地厚重的文化底蕴，持续探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，将“枫桥经验”与优化税收营商环境有机融合，积极打造新时代“枫桥式”纳税服务新格局，切实解决市场主体急难愁盼，以民声促民生。

“经前期实地核查，该公司符合房土两税困难性减免条件。”在“税宁调解员”的帮助下，云南某有限公司的涉税问题得到高效解决，公司财务负责人易舞表示：“我们把准备好的资料提交后，税务部门当天就核准了，给税务部门点一个大大的赞。”

据了解，为切实提升涉税风险矛盾的预防、化解能力，从源头上防止涉税争议发生，红河州税务部门将发展“枫桥式”经验作为建设政治机关的重要内容，充分发挥“税宁调解室”一线战斗堡垒作用，为纳税人缴费人的“疑难杂症”提供兜底服务，将可能引发争议的问题解决在萌芽之中，不断规范调解程序、提升调解体验，大幅度提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

在弥勒市，深圳市某装饰设计工程有限公司是一家跨地区经营企业，异地预缴增值税退税资金如何申请，让公司财务负责人颜家梅犯了难。据颜家梅介绍，根据公司跨地区经营的实际情况，税宁调解室的税务干部主动上门提供了“一企一策”的精细化服务。

“在税务干部‘手把手’辅导下，6万多元退税资金顺利到账，有效缓解了公司的燃眉之急，既带来了‘真金白银’，又帮助公司排除了涉税风险。”提起税务部门的服务，颜家梅赞不绝口。

“为什么赡养老人专项附加扣除里的被赡养人不能填写我的祖父母，我要如何更正申报？”在蒙自市办税服务厅，纳税人杨明江在进行个人所得税综合所得汇算更正申报时，对填报赡养老人专项附加扣除信息产生了疑惑。通过办税服务厅法律机器人了解相关政策后，杨明江发现自己不符合享受赡养老人专项附加扣除条件，在税务工作人员的辅导下，顺利办理了个人所得税综合所得汇算更正申报。

据了解，杨明江所使用的法律机器人，是红河州税务部门便民办税举措之一。税务部门聚焦“小事不出厅、大事不出局”工作目标，在全州办税服务厅共引进法律机器人13台，设置调解室14个、公职律师涉税争议咨询调解中心6个，邀请22名法律服务工作者与税收管理员结对开展基础性法律顾问服务，有效化解涉税争议49起。（武麟、吴林芳）

来源：国家税务总局红河哈尼族彝族自治州税务局

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