“这是您的面包和水，请拿好，欢迎下次光临。”

“老公，这是给你的爱心早餐。”

……

晨曦徐徐拉开帷幕，迎着清晨第一缕阳光，云南省文山壮族苗族自治州西畴县法斗乡农网零售终端银飞百货店开始营业了，张银飞夫妻俩幸福而又充实的一天开始了。二人忙碌的身影，笑语声中尽是满满的幸福。崭新的店铺在明媚的阳光下格外显眼，焕发着勃勃生机。

张银飞妻子在整理货架商品。

过去的银飞百货店是典型的传统农网食杂店，货物堆放杂乱无章，柜台、货架是以前供销社使用过的“老古董”，给人的第一印象就是脏、乱、差，消费者不愿意进店，人流量较少，生意一直不好。

一次偶然的零售客户“生意经”分享，让张银飞下定决心要改造店铺提升形象。

“你家的小店真漂亮，店铺干净整洁，货物品类丰富，温馨的小店引来一波又一波的消费者。”“你家的也不错啊，一体化的商品陈列柜台，统一的终端形象标识，规范整洁的崭新货架，部分城里的小店还不如你嘞！”……

零售店主各自分享着改造店铺的过程、经验及效果，满脸洋溢着幸福，对店铺的未来充满信心。

这时，张银飞夫妻陷入了沉思，窃窃私语道：“客户经理早就跟你建议改造店铺提升形象了，你就是不听，思想固化，现在知道为什么我们的生意不好了吧！”

此后，张银飞彻底打消了顾虑、认清了形势，再不转变经营模式，提升店铺形象，将面临被市场淘汰的风险。于是，他主动找到客户经理请教提升店铺形象的方法。

客户经理结合银飞百货店实际情况，为其提供了切实可行、经济实惠的“一店一策”终端形象提升方案，既解决了张银飞对店铺改造的需求，又缓解了资金投入的压力，张银飞欣然接受了店铺形象改造方案。

通过粉刷墙面，清洁货架，补充光源，增设展架、地柜、背柜等方式对店铺硬件设施进行改造。合理布局店内商品，做到货物拆零上柜、整齐摆放，货架高度统一、间距恰当，灯光布局合理、通达明亮。

“没想到店铺能改造得这么好，我的小店也能跟城里店铺相媲美了，吸引着越来越多的年轻人进店消费，生意更红火，小日子也过得更美了。”张银飞喜悦之情溢于言表：“非常感谢客户经理的真诚服务和耐心指导，是他们让我的店铺大变样，将我不敢想的事变成现实。”

在客户经理的精心指导、真诚服务下，张银飞夫妻的经营理念逐步转变，经营能力显著提升，将火腿肠与泡面、啤酒等商品进行关联陈列，便于选购的同时带动了消费，店铺整体利润大幅增长，享受到了提升终端形象带来的红利。

银飞百货店的变化，是西畴县持续推进农网终端形象提升的一个缩影。近年来，西畴县烟草专卖局主动融入乡村振兴战略，围绕推进农网零售终端建设、挖掘农网消费潜力，加快推动城乡一体化均衡发展等进行探索，因店制宜让农网终端更具特色，真正解决了农网终端柜台老旧、货物凌乱等终端形象差的老大难问题，极大地美化了乡村营商环境，乡村振兴增添新动力。

“现在，我对小店充满了期待。我相信，只要努力付出、认真经营，紧跟时代发展步伐，小日子一定会更甜！”张银飞满怀憧憬地说。（王荣康）

来源：文山州烟草专卖局

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