昆明盘龙：社区“投诉点”变民生“幸福点”

东华街道稻香巷“肠梗阻”打通了。 记者胡耀元摄

竹林是卫生死角，周边居民绕道而行，曾经的白龙小区小游园是社区著名的“投诉点”；居民每天下班在家门口堵到天黑，师生家长需提前一小时出门，东华小学门口拥堵的稻香巷，过去是让群众烦恼的“断头路”。

有投诉和不满意，就要努力让大家满意起来。群众搭上“民生小实事”项目的快车，共同出方案、找路子，突出小、落地实，切实做到知民情、解民忧。

“投诉点”变“幸福点”

从“投诉点”变“幸福点”，群众有了全新的文化生活场所——“文苑”。

砍除竹林，改种桂花、茶花及各种绿植，翻新休息亭，扩宽并重铺路面，新增石桌石凳，粉刷休息长廊……2020年9月，经过居民自筹、公共单位资助、政府补贴，“文苑”全新亮相盘龙区青云街道佳园社区白龙小区。这一曾经的“投诉点”在民生小实事的推动下顺利“变身”，成为如今社区居民休憩的歇脚点，棋友们下棋的活动点，变为离群众最近的“幸福小花园”。

“有对比才更有幸福感。以前这里每天都有扫不完的垃圾，晚上10点都经常会接到投诉。”负责白龙小区物业管理的黄庭昆说，“曲径通幽处”本是美好的意境，没想到这个小游园却成为大家的困扰。十年来，竹林疯长遮天蔽日，只有一条小道通行进去，周边的废弃家具被褥全往里面扔，闲杂人等夜晚在这里随意大小便，对于周边的居民来说，投诉已成为常态。

家园共建需要多股力量齐心努力，“文苑”的改建还与另外一个“投诉点”息息相关，转折发生在2020年盘龙区“民生小实事”项目启动以后。

同样在佳园社区，有着一群爱下棋的老年人，他们2015年自发成立的棋友协会如今已拥有会员100余人。由于没有固定的活动场地，棋友们只能聚集在佳园小区二号门外的街边下棋，由于声音太大、占用盲道、难以管理等问题影响到小区居民，时常被居民投诉。为此，棋友协会会长李玉成主动联系社区，希望能得到社区的支持，一起解决大家的活动场地问题。

集中民智，让老百姓自己“点菜”，党委、政府照单“做菜”，在盘龙区民生小实事的基础上，基层有了聚力点和信心点，社区工作人员主动靠前，与协会负责人一同走访多地选址。面对一边是居民环境亟待改善，一边是老年人活动场所没着落，两个“投诉点”融在一起后，大家的最终目光锁定在了白龙小区101号院旁400余平方米的废弃花台上。民意调查问卷100%同意翻新整改，如此便有了现在的“文苑”。

“文苑的名字是我们大家一起取的，实现了家门口文明的巨变。”居民徐天丛说，多年来的问题终于得到彻底解决，就连以前从来不喜欢散步的邻居，如今都经常来这里坐坐，“文苑”已经成了大家身边最近的幸福小花园。

“断头路”变“幸福路”

从“断头路”变“幸福路”，稻香巷打通了封闭的路口，更连通了群众的心。

400米的路，也许不算很长，但堵起来就是水泄不通，这是盘龙区东华街道小龙路社区稻香巷以往的状况。在“民生小实事”项目推动下，短短不到一个月的时间，稻香巷就由一条“断头路”变成了“幸福路”。

过去，不少师生家长在这条路上吃了多年的“苦头”，每当驾车到学校门口，只有调头才能驶出巷子，否则就会向前驶入“断头”的稻香巷。长此以往，原地调头造成了早晚高峰大量拥堵，既影响学生上学，也影响周边居民出行。“车开进来以后，左边是幼儿园，右边是‘断头路’，调头就只有一个堵字。”东华小学办公室主任谭凡介绍，东华小学千余名学生中，三分之一是家长开车接送，多年来拥堵情况越来越突出，甚至不少家长表示，每天要提前一个小时出门，才能确保孩子上学不迟到。

也正是为了疏通这条路，每天早上在学校门口，都能见到东华街道办事处城管、社区工作人员、交警、派出所民警一起“上阵”。据悉，此前稻香巷的交通拥堵常年困扰着周边群众，居民也曾多次找到街道社区，希望问题得到解决；人大代表也曾两次提出提案，希望能够解民难、解民忧，但受到东华北区旧城改造的影响，加之考虑到汇入主干道的交通安全等问题，稻香巷“断头路”难题一直未能解开。

都说民心是杆秤，“金杯”“银杯”不如百姓的“口碑”。民生实事办得好不好、群众满意度高不高，不在于方案是否高大上、钱花得多与少，而在于能不能尊重群众的主体意识，让群众有真切的获得感。

2020年6月，“民生小实事”项目的启动让大家再次看到希望。小龙路社区针对打通稻香巷“断头路”召开民意调查会，居民代表一致同意，这条“断头路”的改造终于迎来转机。

打通“断头路”，开路口是难题。稻香巷打通后将直接汇入人民东路，路标设置、绿化带拆除、道路监控安装……一系列工作面临协调解决。对此，东华街道办事处召开“打通稻香巷‘断头路’街道吹哨部门报到工作协调会”，召集区属职能部门，统筹协调稻香巷“断头路”开口相关事宜。同时，积极协调区自然资源局、区住建局、区城管局和交警部门，完善稻香巷“断头路”开口相关手续。10月中旬，东华街道“民生小实事”项目正式启动，稻香巷成功连通人民东路，实现了“稻香巷里幸福路”。

“路口没打通之前，每天在楼下堵到天黑，巴不得上去吃了饭再下来继续等。如今，不用‘看时辰’早出晚归了，小小路口的变化给我们的生活带来了最实际的幸福感。”家住稻香里小区的肖向丽说，民生小实事真实为民、着实为民，家里人一百个愿意参与其中。而肖向丽的感慨，也道出附近5个居民小区5000余户2万多居民的心声。（记者胡耀元 通讯员张君阳报道）