昆明旅游市场监管将有标可依

　　来自昆明市文化和旅游局的信息显示，5月25日通过终期技术审查后，昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》将于近期公示。

　　昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》的发布和实施，将填补旅游标准体系诚信建设领域的空白。将引导旅游相关企业建立诚信自律机制，以及为旅游市场监管提供一套适用、可操作的依据，在全面推进云南旅游信用体系建设、促进旅游业高质量发展等方面发挥重要作用。

　　为推动旅游业高质量发展，自2019年起，昆明市启动涉旅企业诚信评价工作。涉旅经营户诚信评价体系由规范指数、品质指数、体验指数三部分构成，通过综合政府评价、专业评价、游客评价情况，加权平均生成涉旅经营户诚信评价指数。既为消费者选择诚信涉旅企业提供指导，又为涉旅企业的质量提升、品牌化发展提供数据支持，还为相关部门日常监督管理提供决策依据。

　　作为全省涉旅评价企业规模最大、数量最多的州市，昆明市通过持续开展诚信评价和旅游综合监管考核评价工作，加强旅游市场秩序规范，逐步提升涉旅企业旅游服务质量，持续提高游客满意度，旅游市场“守信激励、失信惩戒、优胜劣汰”的营商环境正逐步形成。

　　截至今年一季度，昆明市共完成涉旅企业诚信评价63867家，实现餐饮企业、旅行社、旅游汽车公司、租赁车公司、住宿经营户、旅游景区、涉旅商品经营户等7大业态100%“应评尽评”全覆盖。

　　下一步，昆明市将重点通过“提升指数评价质量”“加强动态监管”等措施，持续开展好涉旅企业诚信评价工作，努力构建旅游经营与消费的良好氛围，不断提升游客的体验感和满意度。

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　　日前，昆明市文化和旅游局发布公告，2名旅游从业人员、1家旅行社被列入昆明旅游市场黑名单。

　　今年3月14日，澎湃新闻记者以游客身份报名参加“康辉旅游社”淘宝店铺产品，行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。之后发布“3·15调查——跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信”暗访新闻。据调查，昆明市景怡旅行社有限公司负责昆明、大理段行程，并委托丽江御景旅行社负责丽江段行程。在行程中，旅行社安排旅游团队进店购物。

　　昆明市景怡旅行社有限公司被吊销旅行社业务经营许可证，并于今年5月13日被列入昆明旅游市场黑名单，有效期至2026年5月12日。

　　昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人白天娅，该案直接责任人、昆明市景怡旅行社有限公司计调罗能，分别被罚款2万元，并于今年5月13日被列入昆明旅游市场黑名单，有效期至2026年5月12日。

　　自2017年开展旅游市场整治工作以来，昆明市以“零容忍”的态度，重点打击旅行社涉嫌强迫、变相强迫、诱导游客购物等行为。为推进旅游行业诚信体系建设，2018年昆明市加强动态监管，实施旅游红黑榜制度，健全“优胜劣汰”“奖优罚劣”机制。依托诚信评价体系，目前，昆明市已发布28期旅游红黑榜。其中，280家旅行社、3名导游登上红榜，364家旅行社、1家旅游汽车公司、71名导游及从业人员登上黑榜。（李思凡）