COP15住宿接待酒店提升服务质量

　　日前，联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（以下简称“COP15”）住宿接待酒店服务质量提升培训班在昆明开班。近200名COP15推荐接待酒店、昆明市重点饭店企业从业人员参训。

　　本次培训班共举办4期。结合COP15住宿接待服务标准，行业专家将讲授客房外事接待服务规范、酒店鲜花装饰设计、西餐宴会摆台及礼仪等。首期培训班期间，昆明中维翠湖宾馆总经理助理兼房务中心总监闫纲，讲解了COP15外事接待客房服务注意事项、VIP主题客房设计和整理等。

　　“酒店行业是讲技术、讲技巧的行业，此次服务质量提升系统培训具有较强的针对性和实用性，既提升COP15住宿接待服务质量，也是助推接待酒店品质化经营的加速器。”云南省旅游饭店行业协会会长赵国雄说，希望学员明确培训目标，充分认识提高自身综合素质、业务技能水平以及提升酒店服务质量的重要性，为COP15住宿接待工作贡献智慧和力量。

　　COP15将于今年10月在昆明召开。为做好酒店住宿、交通车辆、疫情防控等后勤保障工作，昆明市按照就近便捷的原则，初步确定44家酒店作为COP15会议住宿推荐接待单位，对推荐接待酒店按照“一店一策”的方式开展检查，同时，对发现的问题进行督促整改，并组织开展多期COP15推荐接待服务及相关业务培训。（李思凡）