“网红城市”的“网感”也要体现在治理上

最近，一段西安碑林区城管苦口婆心劝离违规乐队的视频引发关注。视频中，城管耐心为一乐队讲解城墙下需要遵守的规则。事后，在城墙南门东侧门洞演出的6支乐队联合发布视频，承诺文明演唱，遵守演出公约。

乐队演奏构成扰民，违反了此前的文明公约，城管队员与乐队进行长达40分钟的沟通。这一幕的确一反一些地方城管执法的强势印象，体现了人性化与平等沟通意识，由此获得网友的高赞，这并不让人意外。而鉴于西安的“网红城市”标签，它也进一步引发媒体呼吁——“网红城市”需要更多苦口婆心的城管。

耐心劝说、积极讲解、平等沟通，这是现代社会治理的题中应有之义，也是互联网时代所推崇的开放、包容、平等精神在城市管理当中的一个具体体现。尤其是置于“网红城市”的标签下，这一幕还容易被放大，激发社会的更多期待。比如，不只是“网红城市”，在当前的互联网时代，所有的城市管理者，其实都应该汲取互联网精神中的开放、平等、协作理念，真正把“网感”植入城市治理的细节中去。

这可以分为多个层次。首先，是对互联网新兴产业的审慎包容。当前，互联网新兴产业方兴未艾，网约车、共享单车、直播等新业态可谓层出不穷，它在重新塑造城市产业形态的同时，也在挑战既有的城市治理体系。这势必需要城市管理者拿出更多的包容姿态，对新事物有更大的接纳态度，同时也通过探寻新兴产业的发展规律，积极构建与新事物、新业态的发展和社会需求相适配的监管体系。

更进一步，则是整个城市治理体系的构建，以及所传递的公共形象，应该要与对新产业、新事物的包容，及对“网感”的营造相协调。比如，在今天，或许没有哪一个城市不欢迎互联网产业的发展，也没有哪个城市不希望培育和涌现更多的新业态与创造创新活力。但与此同时，我们也看到，一些与互联网精神，或者说与鼓励创新相背离的城市管理取向，依然存在。

当然，更重要的是，现代城市要真正在理解互联网精神的基础上，把互联网的理念融入具体的治理行动之中去。在公共事件的处置上，如何回应舆情，如何理解社会声音的多元化，就是非常重要的一环，它考验城市管理者对于互联网规律的认知水平。除此之外，也还要深刻理解社会对于互联网发展所可能带来的“负面”影响的担忧。如媒体报道，有的城市小区推进智慧物业管理，但不少居民担忧隐私泄露而心存抵触。诸如此类的现象，其实启示城市管理者，在包容和推进互联网产业等新兴事物发展的同时，也得通过针对性举措实现“趋利避害”。

总之，互联网时代的到来，必然需要城市治理者加深对于互联网的理解，在治理上有更多的顺势而为。而“网红城市”的高境界，也恰恰就体现在城市治理的“网感”之上。（作者：朱昌俊，系媒体评论员）