惠民春暖常在 便民举措常新

清风拂面，春日正暖。聚焦云南省税务部门推出的10类30项109条“便民办税春风行动”举措，围绕分类服务解难题、便捷办理优体验、群众诉求快响应和税费优惠直达享等内容，玉溪市税务部门于近日全面启动了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，让便民利民的服务常新。

一封信里的“税务温度”

“见字如面，以后你们每一次看到这封信，就代表着我们的服务一直陪伴在你们身边。”玉溪市税务部门的一封信打开了纳税人缴费人的心扉。为广泛征集纳税人缴费人的税费服务需求，传达“办实事、办好事”的服务理念，玉溪市税务部门开展大走访活动，向辖区内的纳税人缴费人发放《致纳税人、缴费人的一封信》，信中印制了涉税政策获取途径、线上线下办税方式和意见反馈表的二维码等信息，做到优惠政策精准推送、办税信息即时共享、意见建议及时响应，架起了税企沟通的温馨桥。

“小微企业要一一掌握所有税费优惠政策，了解所有享受条件和办理流程是一件耗时耗力的事情，需要不少成本投入。”玉溪某科技发展有限公司的财务负责人邓玉红直言当前的困难：“但税务局给我们送来了‘定制’礼包，里面有一封暖心的信件，有针对我们公司享受最新增值税减免政策的‘政策笔记’，还有帮助我们缓解融资困难的‘银税贷’指南……这是一份沉甸甸的心意，是对企业需求的牵挂与回应。”

“便民办税春风行动”开展以来，玉溪税务部门不断增强纳税服务的精细化水平，“点对点”跟踪到位，“一对一”精准施策，抓好“优化执法服务·办好惠民实事”的主题主线，为企业疏通堵点，消灭痛点，简化难点。

智慧办税刷新“税务速度”

在玉溪市的纳税人缴费人眼中，玉溪市税务部门在疫情期间推出的“非接触式”办税缴费服务为他们带来了诸多办税缴费新体验。

“不用跑去大厅，发票就直接邮寄到家，太方便了。”某股份有限公司云南玉溪分公司的办税员张俊华签收了一封邮件，收到了她从云南省电子税务局申领的税务发票。

在电子发票开具方面，税务Ukey给纳税人带来了更加高效便利的办税感受。“税务Ukey真是一个省时省事省钱的开票‘好帮手’，操作易学，功能强大还免费发放，开票又快又方便。”近日，云南某商务信息咨询有限公司首次使用税务UKey成功开具了两张增值税普通发票。

据悉，玉溪市税务部门持续深化智慧税务建设，将发票邮寄、预约办税、电子化办税等“应急之需”固定为“常态之举”，持续完善更新企业涉税、涉费事项“网上办”“掌上办”的“非接触式”办税缴费举措，为纳税人更加方便快捷地办理税费加码添力。

新兴办税手段不断丰富拓展，个性化的服务也在不断优化。为帮助特殊人群在智能缴费中迈过“数字鸿沟”，玉溪市税务部门坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，专门开辟特殊人群办税缴费绿色通道，全程提供“专窗专员专办”的细致服务，帮助老、弱、病、残等特殊人群体验“智慧税务”带来的快捷生活。

玉溪市税务部门将在2021年“便民办税春风行动”中，始终秉承便民办税的宗旨，继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，持续跟进解决纳税人缴费人问题和诉求，拓展多元化办税缴费渠道，扩大“非接触式”服务范围，有效提升满意度和获得感。（ 金妍含）