走好“我为群众办实事”的第一步

近日，党史学习教育领导小组印发《关于<“我为群众办实事”实践活动工作方案>的通知》，明确要把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步。安民之道在察民情，办好实事须知民意。只有坚持需求导向、问题导向、效果导向，才能及时发现群众的难点堵点痛点问题，找准为民办实事解难事的发力点，走好“我为群众办实事”的第一步，不断为群众织密民生福祉的“保障网”。

察民情访民意须坚持需求导向。准确了解群众需求是把群众事办实的“引擎点”。要坚持开门问策，问需于民，全面掌握群众急需解决的问题，举办“为民群众论坛”、设立“心愿墙”、网格员察访、发放民生需求问卷等方式向群众征集办实事项目，做到民意征集“零盲点”。在充分了解群众需求的基础上还要透过现象看本质，深入分析群众需求背后的根源，做到慧眼如炬、直中要害，明百姓所需、悉群众所盼，把察民情做实、做深、做细。将群众的“需求清单”变为党和政府的“履职清单”。

察民情访民意须坚持问题导向。发现问题解决问题是把群众实事办好的“助推器”。要将办事过程向群众公开，虚心接受群众监督，做到耳听八方、兼听则明，既要听取正面的声音，也要敢于接受群众的问题和质疑。沉下身子听群众的问题意见，静下心来研究解题方法。通过“办理公示墙”、“机关开放日”、公开大接访、群众议事会、建立事项办理群众跟踪督办制度等方式发现问题，针对问题深入调查分析，结合实际根据群众要求建议改进工作思路，完善措施，抓好落实。

察民情访民意须坚持效果导向。事情办得好不好，群众最有发言权。要将“打分权”交还给群众，接受群众的“好差评”。要坚决杜绝“为了办事而办事”和“只要办过就行”的形式主义和表面文章。涵养为民办实事的情怀，发扬“三牛精神”，以实际行动为民办实事办好事，做到办一件成一件、办一件人民满意一件，让群众有实实在在的获得感，确保为民办实事的结果经得起群众检验。（杨清）