云南：一季度为消费者挽损3881万元

人民网昆明4月15日电　（程浩）据云南省市场监督管理局消息，2021年一季度，云南省12315共收到投诉19945件，举报6948件，咨询75761件，举报总量较2020年一季度减少21.25%。截至目前，一季度投诉办结率达到93.31%，举报办结率达到91.62%，为消费者挽回经济损失3881.75万元。

2021年一季度，全省投诉较多的是：合同问题占总投诉的35.02%，质量问题占16.34%，售后服务问题占12.74%，食品安全问题占6.88%。

商品类投诉较多的是：一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、烟酒和饮料。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、制作保养和修理服务。

2021年一季度，全省举报较多的是：广告违法行为举报，占举报总量的24.22%；价格违法行为举报，占15.59%；食品违法行为举报，占15.54%；侵害消费者权益行为举报，占14.29%。