春风拂面沁心脾 便民服务在继续

为更好服务企业发展，云南省文山州税务部门依托“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人痛点、堵点和难点，再出实招，积极为纳税人缴费人提供更加优质高效便利的服务。

跨区域涉税服务“不来可办”

“您好，是税务局吗？我们已经收到跨区域经营预缴税款18万元的完税凭证和相关资料了，真的太感谢你们了！”近日，跨越2700多公里的完税证明从云南文山邮寄至北京某建筑有限公司，公司负责人肖敏打来感谢电话。

据了解，受疫情影响，北京某建筑有限公司无法实地到文办理跨区域涉税事项，企业面临办税“难题”。文山州税务部门了解情况后，采取“税务+速递”资料互寄方式，在收到公司寄来的经营合同、跨区域涉税事项报告表等办税资料后，立即安排税务专人为其办理增值税预缴业务，并将完税凭证邮寄至公司，打通了跨区域经营纳税人办税服务的“最后一公里”。

像北京某建筑有限公司这样无法及时到办税服务厅办理涉税事项的跨区域经营纳税人时常出现，文山州税务部门在通过远程指导、专人专线对接、税邮合作等方式帮助跨区域经营纳税人实现特殊事项“不来可办”的同时，以“预审”办税、“陪护”办税等提升到厅办税纳税人的“获得感”。

团队预审“一次办结”

为处理好税务领域“管”与“服”的关系，文山州税务部门持续巩固“最多跑一次”成效，成立“办税服务厅资料预审团队”，根据不同的业务类型分小组、全天候为纳税人提供办税资料预审服务。

“事情太多了，我们经常会忘记办税资料需要哪些，现在有资料预审团队提前检查提醒，避免了忘带资料导致的无效排队等候，我觉得这个服务很贴心。”前来办理代开发票的王锦鸿高兴地说道。

此外，资料预审团队还与导税人员“搭伙”导税，工作重点变被动“答问题”为主动“解难题”，针对老年人、孕妇、残疾人员等特殊群体提供全程“陪护”办税，确保纳税服务不离线。

提速办理“即时服务”

“今年我自己新开了一家公司，到办税服务厅办理新办企业涉税事项，从登记到领发票，不到半小时就办理完成，而且服务也很热情。”文山某食品有限责任公司负责人赵红庆称赞道。

为进一步压缩办税时间，文山州税务部门及时通过电话、短信、税企交流群等途径对纳税人开展“线上辅导”，为纳税人提供统一、准确、清晰的办税指引，提倡“走网路”办税，充分利用“网上办”“自助办”“掌上办”安全便捷的办税渠道，实现多元化申报、多方式缴费，随时随地掌握办税进度。

“我们还采取了‘以老带新传帮带、以新促老增活力’‘每周晨会、每日一总结’等方式提高税务人员业务水平，在合法合规的前提下，为纳税人做到急事快办、难事简办，加快资料窗口流转，缩短审批时限，并优化‘线下’辅导方式，减少纳税人等候时间。”文山州税务部门相关负责人表示。

下一步，文山州税务部门将持续聚焦“优化执法服务，办好惠民好事”，全面落实“便民办税春风行动”10个方面30类100项办税缴费便利化措施，拓展“非接触式”办税缴费服务，将更多的时间和资源用以升级纳税服务，不断提升纳税服务的专业深度和民生温度，做到减税费、优服务、勤帮扶。（杨術巍、韦堂萍）