110指挥中心民警阮晨东:守护"生命热线"23年

110指挥中心民警阮晨东守护"生命热线"23年。李应康摄

23年，4300余个通宵，10万余小时，指调警情52万余起，直接帮扶约1200人次……这是昆明市公安局西山分局110指挥中心民警阮晨东的一张工作“成绩单”，记录了他在110指挥中心调度岗位上23年的工作情况，每个数字背后都是他日复一日的坚守，每分每秒都见证了他守护“生命热线”的初心。

一颗恒心：跨世纪的坚守

1998年，阮晨东从西山公安分局马街派出所调到指挥中心指调岗位工作。在他进入岗位的第一天起，就牢牢记住了师傅的教诲：“110是老百姓的‘救命线’，是群众安全的‘保护神’。”从拜师学艺到培养徒弟，他成为了岗位上的行家里手。

“您好，这里是110。”在110指挥大厅，每天的工作在简单的问候中开始，在不断反复地记录案情、指令处置、综合分析中结束。但阮晨东格外重视一言一行，面对每一起警情的呼叫，每一起重大敏感案事件的应急调度，他总能在最短时间内完成信息初研、发送指令和持续追踪。

一天，指挥中心接到市局110指令：一头受惊吓的黄牛冲出屠宰场，沿着前卫西路狂奔进入一所中学。因事发地位于学校，一旦发生事故后果将十分严重。接到警情后，阮晨东凭借冷静的头脑和专业的指调能力，迅速调集特警巡逻车和辖区派出所警力，及时疏散周边群众，在大家的通力配合下，成功控制了黄牛，避免了群众的生命安全受到侵害。

110指挥大厅是勤务指挥调度的中枢核心，值班民警需要适应每四天就值守一个通宵的工作节奏，阮晨东总说：“每个工作只是分工不同，适应就好。”“适应就好”短短四个字，却见证了一名普通民警对公安事业的忠诚与执着。

110指挥中心民警阮晨东守护"生命热线"23年。李应康摄

一种情怀：把群众放在心上

“我多一分耐心，也许就能给焦急的人们多一点安慰，多一份来自西山公安的温暖。”这是他常常挂在嘴边的一句话，他是这么说的，也是这么做的。

在一次值班过程中，阮晨东接到一名浙江籍游客的报警，原来这名游客的钱包遗失了，慌乱的游客在电话那头焦急地哭了。他一边做好警情指令，一边安抚游客不要着急，同时耐心引导游客仔细回想行程。最终按照他的提示，游客成功找回了钱包。为了表达心中的谢意，游客特地给他送上了一面锦旗。

有人问他干好指挥调度岗的秘笈是什么？他总说要将心比心，把群众所急所需时刻放在心上。

110指挥中心民警阮晨东守护"生命热线"23年。李应康摄

一种坚毅：困难不能压垮我

阮晨东的妻子是西山公安分局出入境管理民警，和其他双警家庭一样，携手并肩值守成为了夫妻二人共同的默契。去年4月，妻子患病急需治疗。为了让妻子安心治疗，他几乎抢下了家里的全部家务活，早晚接送孩子上学、负责作业、洗衣做饭、照顾老人……为给阮晨东减轻压力，组织考虑给他调整工作岗位，却被他宛然谢绝：“只要组织需要，我会一直坚守在岗位，再大的困难也压不垮我，如果可以，我的目标是干一辈子。”

阮晨东认为：“平安是警察的使命，人民群众满意是警察的追求，110就是服务群众的连心桥。”他用23年的时光，诠释着一名110指挥民警守护“生命热线”的使命与担当。（李应康、肖金芳）