点餐必须先扫码？你有权拒绝

　　随着餐饮服务智能化，扫码点餐在昆明许多餐厅普及。扫码点餐在简化点餐流程的同时，也给消费者带来了新的困扰：消费者有权拒绝吗？扫码授权过程中个人信息会不会泄露？法律界人士就此表示，餐厅不得强制要求顾客扫码点餐，顾客有权选择点餐方式。

　　扫码点餐成餐厅标配

　　日前，记者走访昆明多个商圈发现，几乎每家餐厅都张贴或摆放了扫码点餐二维码。

　　海底捞大悦城店工作人员王先生介绍，相较传统人工点餐方式，扫码点餐可以节省餐厅人力成本，提升服务效率。

　　“在顾客较多、服务员忙不过来的时候，扫码点餐的优势就体现出来了。”川拾酒小菜馆工作人员李女士说，扫码点餐一方面可以明确记录顾客账单，电子结算也不会出差错；另一方面可以减少顾客和服务员的接触，有利于疫情防控。

　　市民担忧个人信息会泄露

　　扫码点餐也给消费者带来了新的困扰。不少市民认为，扫码点餐存在信息泄露风险。市民崔先生表示，扫码点餐必须先关注商家的微信公众号，而且还需授权自己的信息和位置。有的商家甚至要求顾客绑定手机号码、注册会员才能点餐。市民刘女士说，自己几个月来因扫码点餐关注了四五十个微信公众号，有的公众号不分时段推送广告，给她的生活造成困扰。“服务员只说一声扫码点餐就不管了，最后还收了6元的服务费。”市民赵先生说。

　　“以后都不敢随便出门吃饭了。”64岁的退伍老兵杨先生说，前几天，自己和几位老战友到一家餐厅聚餐，店内工作人员告知必须扫码点餐。最后，杨先生在店员的引导下花了20多分钟才注册了微信并扫码点餐。

　　顾客有权拒绝扫码点餐

　　其实，扫码点餐和人工点餐并不矛盾。记者走访发现，绝大多数餐馆都采用扫码和人工相结合的方式点餐。小龙坎火锅北京路店工作人员黄女士说，优先推荐顾客使用扫码点餐，如果顾客不方便或不愿意扫码点餐，可以换成人工点餐。

　　云南颐高律师事务所律师王举认为，商家为扫码点餐设置条件，是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。若商家强制要求消费者扫码点餐，消费者有权拒绝，或向市场监管部门投诉。（实习记者徐舒行报道）