“三个体系”守护云南旅游金字招牌

2020年12月30日08:33  来源:昆明日报
 
原标题:“三个体系”守护云南旅游金字招牌

  昨日从昆明市文化和旅游局获悉,网曝“云南导游威胁游客”案件的涉事导游郭某已被吊销导游证。

  同时,对涉事的云南阳光旅游集团有限公司已进行立案调查,案件正在侦办过程中,调查结果将及时向社会通报。

  持续重拳维护市场秩序

  近年来,云南省委、省政府高度重视旅游市场秩序整治工作,持续重拳出击,维护旅游市场秩序。数据显示,今年以来,全省旅游投诉24小时办结率达到99.8%,平均办结时间1小时38分,成为全国旅游投诉处置最快的省份。

  云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳说,通过推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”,全省旅游市场秩序实现根本好转。接下来,全省将推动构建全域文旅融合发展体系、文旅新产品供给体系、优质文旅服务供给体系的“三个体系”构建,全面提升文化旅游品质,守护好“云南旅游”的金字招牌。

  聚焦构建全域文旅融合发展体系,全省将积极创建国家级全域旅游示范区、国家级旅游度假区、国家级文化产业示范园区、国家文化和消费试点(示范)城市和国家5A级旅游景区,提升旅游目的地产品和服务供给品质,培育打造一批新的品牌旅游目的地。

  同时,遵循“改革创新、示范引领、宜融则融、能融尽融、以文促旅、以旅彰文”原则,加快文旅深度融合发展,着力把以非遗、文物、世界遗产等为代表的多彩民族文化和厚重历史文化,以及以红军长征精神、西南联大教育救国精神、西畴精神、善洲精神等为代表的革命文化元素,深度嵌入到旅游开发建设、旅游宣传营销、旅游活动组织等各个领域。

  加大力度补短板

  聚焦文旅新项目建设、新产品开发和新业态培育,云南省将推动“一流资源”转化为“一流产品”,形成“一流产业”,提供“一流服务”,打造“一流品牌”,建设“世界一流旅游目的地”。

  在坚决保护生态环境基础上,加快大滇西旅游环线建设,尽快落地一批“藏在山间、隐没林中、外观古朴、内部高端、设施现代、服务一流”的半山酒店,布局一批文旅融合、度假康养、研学科考、户外运动、乡村休闲新产品,积极引进国内外知名管理运营品牌,提供专业化一站式高品质服务,开创文旅产品供给和运营服务的全新模式。

  为构建优质文旅服务供给体系,全省将加大公共服务补短板力度,推进“三馆一站一中心”和智慧景区、旅游厕所、综合性游客服务中心、自驾车露营地等公共服务设施建设,推动“爱国卫生7个专项行动”进景区、进公共文化服务场所。创新文旅市场监管手段,完善游客投诉快速处置和“30天无理由退货”机制,不断提高涉旅案件处置质量和效率。完善旅游诚信体系,开展文明旅游活动,着力提升服务品质,倡导文明、健康、绿色文旅新风尚,为游客提供安全、方便、快捷、放心、舒心的文旅市场环境。(李思凡)

(责编:徐前、朱红霞)

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