昆明实名注册志愿者已达118万余人

志愿者进行环境卫生保洁。 记者周密摄

“作为一名志愿者，我参与过滇池保护、文明倡导、邻里互助等活动，看到昆明志愿服务氛围越来越浓厚，我感觉到一切都是值得的。”春城志愿者李春香说，希望有越来越多的市民加入志愿服务大家庭。

截至目前，昆明市社会志愿服务工作指挥部发动全社会各界力量积极参与到志愿服务活动中，如今像李春香这样的实名注册志愿者已有118万余人，累计志愿服务时长达1167万小时，在全社会营造了“人人参与、人人奉献、人人共享”的文明城市氛围。

构建“1+X+N+Z”志愿服务体系

在创建全国文明城市期间，团市委依托自身职能，构建起“1+X+N+Z”创文志愿服务工作动员体系。其中，“1”是以团市委为核心牵头，“X”为基层各级团组织，“N”为各层级青联、学联、少先队、青年社会组织，“Z”为各类志愿者。动员体系立足团内进行资源整合与配置，打破层级、行业壁垒，发挥组织、动员优势，把社会各方分散的人力、财力、物力等资源有效组织、动员起来，形成开展社会志愿服务的持久力量。在城市生活的各个领域都活跃着志愿者的身影。

通过“123工作法”，即以一个“服务”为中心，通过“组织发动”“社会化动员”两条手臂，紧抓“群众需求”“工作阵地”“服务力量”三个重要元素，进一步提升志愿服务功能，为群众提供更加多元、精细、高效的服务。将志愿服务项目设计细化为菜单式子项目，将“规定动作”与“自选动作”相结合，通过利用整个区域内的各类设施积极开展志愿服务活动。3年来发动青年团员14万，1200余个团组织，85个青年社会组织参与到创文社会志愿服务中。

多措并举 打造特色志愿服务品牌

3年来，昆明市创新实施“春城志愿行 滇池明珠清”昆明“滇池卫士”志愿服务工作。发动社会力量参与滇池流域水环境治理，提高全社会对河道及滇池保护的责任意识和参与意识，牵头起草了《“春城志愿行 滇池明珠清”昆明“滇池卫士”志愿服务工作方案》，并由市“两办”印发。提出通过组建市、县两级专业志愿服务组织，招募百名“市民河长”、组织千支“爱湖志愿服务队”、发动万名“滇池卫士”、号召一批“滇池驴友”等社会化动员的方式，依托“网格滇池志愿者”平台，广泛开展滇池保护志愿服务工作。

昆明市还成立了志愿服务发展促进会。作为“滇池卫士”志愿服务总队，整合全市志愿服务资源，加强志愿服务组织和阵地建设。截至目前，已成立区级志愿服务发展促进会11家，市民河长团队开展日常巡河上千次，滇池保护治理宣传活动近百场，出台《昆明市滇池流域“市民河长”管理办法》，已对2019年市民河长进行履职考核，评选表彰优秀市民河长10名，并建立储备补充机制增补，新增补“市民河长”团队8个，并创新招募了首批由少先队员及家庭成员组成的“小小河长”。今年以来，开展滇池保护志愿服务活动300余场，团市委获评全国保护母亲河先进单位。

利用“大数据+”推动志愿服务智慧化

“我们学雷锋站点是城市窗口的一个缩影，能用志愿者温馨的服务、亲切的笑容帮助更多有需要的人，让人觉得昆明这座城市是温暖的，觉得自己也为创文尽了一份力，能让大家感到志愿服务就在身边。”周珊是一名城市志愿者，主要在学雷锋志愿服务工作站为来往的市民和游客提供问询引导、宣传倡导、简单的医疗包扎等服务。他每一次的服务都会通过志愿者网记录，实现与全国志愿服务数据库的互联互通。

2017年6月，昆明志愿者网正式上线；2018年针对昆明志愿者网进行了改版升级，完善志愿者注册、服务记录、关系转接等问题，并通过志愿服务网实时上报志愿活动信息台账，实现线上线下志愿服务供需有效对接；2019年推出志愿者激励平台—“志愿者米仓”。“志愿者米仓”依托昆明志愿者网进行建设，按照“服务1小时=1益米”的规则，通过“益米”对志愿者进行激励、回馈，兑换相应的培训及服务保障。

截至目前，昆明市实名注册志愿者达118万余人，累计服务时长达1167万小时，服务团体4823个，发布服务项目92901个。2020年，昆明市形成了一会(志愿服务发展促进会)、一站(志愿服务工作站)、一队(志愿服务队)、一平台(昆明志愿者网平台)的志愿服务工作格局，打造志愿服务“一站式”管理，使志愿服务精准聚焦。下一步，社会志愿服务工作指挥部将深刻认识和把握常态长效推进全国文明城市的重要意义，探索志愿服务专业化、社会化、精准化，擦亮春城志愿者这个品牌。（杜托）