昆明西山警方“一站式便民”开启服务新模式

昆明市西山区新建成的公安综合服务站 供图

“以前办户口到户政窗口，办交管业务到车管所窗口，办出入境业务到公安出入境管理局窗口，印章刊刻到政务公司。现在只要到一站式便民中心就可‘一门通办，一网通办’。 ”11月12日，在昆明市西山区滇池路138号新建成的公安综合服务站，民警一句话说清楚了新服务站好处，这意味着西山警方开启了新的为民服务模式。

其实在10月30日，西山公安窗口工作就开始了新起点。这一天，刘家营派出所、永昌派出所户政窗口的撤销，两个派出所户政业务全量进驻昆明市公安局西山分局新建成的该区首个公安综合服务站。

服务项目有哪些？西山分局治安管理大队户政中队中队长龙英杰介绍，公安综合服务站是集户政、出入境、交管三项群众最急需最迫切的公安办证业务为一体的综合窗口，内设九个人工受理平台，有专业工作人员为群众提供各类办证业务。

那办证人员下班后怎么办？龙英杰说，服务站内开设了一个“24小时自助便民超市”，摆放了身份证业务自助办理机，群众可24小时办理居民身份证、交通违法查询和处罚、赴港澳台二次签注3项自助办理。

一名群众在公安综合服务站办理业务 供图

据介绍，按照昆明市公安局的便民利民新举措，综合服务站提供“两免一延”便民利民措施，即免复印，群众只需携带材料原件到人工窗口办理户籍业务即可，不用再满大街找复印店复印证件。免填表，原需群众逐行逐字填写的纸质表格，改由工作人员采集信息打印表格，交由申请人签字确认即可，缩短了办证时间，也更加方便群众核对信息。周六延时办证，继续秉承周末办证承诺，周六正常上班为群众提供户籍业务办理服务，方便群众根据自身情况灵活选择办证时间。

另外，综合服务站还设置有引导咨询台、低台敞开式接件工位、排号机、等候区、读书角、滚动宣传大屏、门口小花园等，让办证群众充分感受到信息化时代的各项便利措施，真正有了“自主式”办证新体验。

龙英杰说，上述一系列便民利民改革成果，是西山分局贯彻落实云南省公安厅、昆明市公安局深化“放管服”改革重要决策部署的具体体现，是西山公安分局探索服务群众的又一项新举措，刘家营派出所和永昌派出所作为首批试点，将不折不扣落实上级安排部署，不断探索和改进服务群众的新方式、新举措、新办法。（符皓）