"情指勤督"让这里的警情回访满意率达100%

人民网昆明10月19日电 （曾智慧）在云南省昆明市公安局五华分局护国派出所门口，辖区商户秦女士拉住派所民警的手，不停地表达着谢意：“多亏了你们，只用3天时间就帮我们解决了问题，感谢护国派出所的民警！”

事情的来由还得从一起美容纠纷说起。秦女士在云南昆明南屏街附近经营着一家美容机构，8月底一位顾客在店里消费后脸上出现过敏情况索赔100万，并采用不正当手段在网络上发布文章进行攻击。护国派出所民警接报后，联系双方当事人的同时，还联动工商、司法等部门现场参与调解，仅用三天时间就快速、高效、规范地化解了矛盾纠纷。这得益于“情指勤督”一体化实战警务机制的落地见效。

在今年7月底，昆明市启动新一轮“情指勤督”一体化实战警务机制改革，主城8个分局结合实际情况，因地制宜制定实施办法。护国派出所地处昆明市主城核心区域，人流量较大，商家密集，是全市警情的高发区。为此，护国派出所采取以重点突破带动整体推进的思路，通过更合理的警力配置、更精细的功能设置、更科学的勤务模式，实现了勤务指挥室的高效运行——首调成功率、快反合格率、警情处置成功率、警情回访群众满意率均为100%，执勤执法零投诉、执法质量零通报。见警率、管事率进一步提升，执勤执法、管理服务进一步规范，执法风险、执法隐患进一步降低，群众安全感、满意度进一步增强。

反映在接处警方面的变化为：接警更加规范、高效、严谨；情报更加准确；民警执法全程监督；指挥更准确，更快速；分工更加明确。

下一步，护国派出所将持续依托“情指勤督”一体化实战警务机制，不断提高派出所警务工作的质效。