华夏银行首家场景化智慧服务网点亮相昆明

8月26日，华夏银行昆明广福支行作为华夏银行首批运营改革实验室，及首家“场景化智慧服务网点”全新投入运营。与传统网点相比，该场景化智慧服务网点以“简约+智能+场景”为设计理念，融入了更多的交互体验、社交元素、人文关怀和创新服务，构建了智能化、体验化、场景化、人性化的服务体系，打造了“更懂客户”的金融服务平台，升级产品体验，加深情感交互，迈出了新时代网点转型重要一步。

广福支行作为华夏银行首批“运营改革实验室”及首家场景化智能服务网点全新投入运营，打造了“更懂客户”的金融服务平台，在发展理念上凸显了华夏银行昆明分行践行总行“科技兴行”战略，积极推进零售金融转型和网点轻型化、智能化建设的决心。

与传统银行网点相比，广福支行融入了更多的交互体验、社交元素、人文关怀和创新服务。厅堂内90%以上的个人业务可以通过自助设备和智能设备完成，省去了市民排队、填单等繁冗的环节。同时，广福支行引入生物识别、移动化、人工智能、大数据等多种技术，实现网点设备互联互通，个性化产品智能推介，金融信息统一发布等服务。

为了给客户带来更加多样化的金融服务及更加高效的金融体验。广福支行通过搭建各类应用场景，把理财、贵金属等各类产品通过互动营销大屏、贵金属展示柜等展示；通过移动式、模块化、开放型厅堂家具设施设计，可以迅速将网点切换为沙龙模式、活动模式、会议模式等，满足各类互动性服务需求。

不仅如此，该网点还以云南独有的茶香和草香为主题，专门定制设计“芳茗华夏”香氛，让踏进厅堂的客户感受到独特的嗅觉体验，就连日常的叫号唤起铃声，都节选自富有云南文化的音乐旋律，带来全新的听觉体验。

未来，华夏银行昆明分行将以广福支行全新投入运营作为新起点，全面开启智能化新型网点转型步伐，在服务功能上打造集金融、非金融服务于一体的综合生态圈，将银行场景扩展为周边居民生活娱乐互动的新场景，将银行网点打造成为居民与周边优质商家互动交流的纽带，为客户带来更加多样化的金融服务及更加高效便捷的金融体验。（史慧芳）