五月接待游客量环比增长逾五成

丽江旅游业 转型拓新路(在危机中育新机 于变局中开新局)

记者 张 帆

2020年07月08日08:11  来源:人民网-人民日报
 
原标题:丽江旅游业 转型拓新路(在危机中育新机 于变局中开新局)

7月8日出版的《人民日报》头版版面

5月,全市接待游客148.8万人次,环比增长51%;进入6月,增长态势继续保持,其中6月15日接待游客15.4万人次,创今年以来单日最高接待量……看着近两个月全市接待游客量的攀升曲线,云南省丽江市文旅局局长张建华的眉头有了些许舒展。

作为旅游名城,丽江旅游业占全市经济总量的半壁江山。突如其来的新冠肺炎疫情,使得丽江旅游在1月下旬按下“暂停键”。一季度,全市接待游客量和旅游总收入双双同比下降约80%,景区景点、旅行社、酒店客栈、餐饮等行业陷入低谷。

疫情防控常态化条件下,丽江一方面加大政策支持力度,力保旅游业市场主体,一方面危中寻机,坚定不移推动旅游业转型升级。

纾困解难,助力文旅产业复苏

夜幕降临,丽江古城区大研古镇欢声笑语不断。大石桥下,祈愿的河灯随波漂荡,情侣们在网红打卡地流连。酒吧街上,吉他声扬,各色美食香飘四溢。

人们熟悉的丽江正在归来。“五一”假期,丽江游客接待量恢复到去年同期约七成,旅游收入恢复逾五成。

停业3个多月,樱花屋金酒吧300多名员工一个未裁迎来复工。酒吧经营者王忠国告诉记者,政府出台扶持政策,酒吧一季度约17万元的增值税、营业税和城乡建设费获全免,还免交了近300万元房租。

让阿溢灿阁客栈经营者周宝感到宽慰的是,在社区工作人员协调下,房东免了客栈约3个月的房租。在大研古镇,1316家像周宝这样的文旅经营户获得房租减免。

保市场主体,就是保产业发展基本盘。丽江统筹安排3000万元旅游发展资金,支持文旅企业推广促销,用于景区景点建设奖补和文旅企业贷款贴息;协调动员企业和个人房东减免文旅企业房租超过1亿元;对87家旅行社暂退质量保证金1524万元;协调丽江古城富滇村镇银行向文旅企业推出低利率的“惠企贷”,已有8家企业获得2590万元贷款。

“这几个月,我们遭受的损失确实不小,这50万元真是雪中送炭。”得知企业将得到政府资金支持,丽江宾馆总经理鲍家荣倍感温暖。疫情期间,丽江宾馆临时安置了一批滞留游客,做好防疫消毒,提供特色餐饮,开展心理辅导。丽江全市57家安置滞留游客的宾馆和酒店,将获得总额780万元的财政支持。

在一系列政策助力下,截至6月中旬,丽江18家A级景区已恢复开放16家,284家文化经营场所复工率达77.8%,181家旅行社复产率达50.3%。

创新业态,向体验经济拓展

从6月中旬各旅行社组织的省内游来看,丽江游客接待量大致恢复到去年同期的65%,离摆脱困境、回归常态尚有一段距离。

如何克服困难、积极作为?在5月下旬举行的丽江旅游转型升级专题培训班上,与会者达成一个共识:过去,丽江旅游过度依赖门票经济、观光经济,开拓创新不足。今后,要努力打破利益藩篱,共同推进文旅产业转型升级。

疫情防控期间,丽江坚决执行国有景区门票降价50%政策,让利于游客,同时着力发展休闲度假、康体养生、文化研学等新产品新业态,推动旅游产业从“门票经济”“观光经济”向文旅融合、体验互动转变。

在此之前,玉龙雪山、老君山、泸沽湖等景区门票以及丽江古城维护费已分别进行较大幅度下调。“景区门票收入下降,会给丽江带来阵痛,但提升旅游品质、拓展景区外延势在必行,将会带来长远收益。”丽江市常务副市长木崇根表示,“加快转型升级,是丽江旅游可持续发展的必由之路。”

5月7日,以纳西族历史文化为底蕴的“木府风云”山水情景剧在丽江雪山峡谷演艺公园正式公演,截至6月21日已累计接待游客3万余人次。

“作为丽江新兴旅游示范区的转型升级项目,‘木府风云’山水情景剧将自然景观和特色文化深度融合,并且增加了游客互动参与环节,能给游客带来新的体验。”景区负责人任建军说。

玉龙纳西族自治县白沙镇岩脚村,曾被明代旅行家徐霞客形容为“乔松连幄,颇饶烟霞之气”。这里即将开业的“物与岚设计收藏酒店”,其功能不再局限于住宿和餐饮,而是致力于将酒店本身打造成为旅游目的地。

“从建筑设计到景观呈现、家具物件,既深入挖掘纳西族传统文化元素,也让客人领略多元文化交融魅力。”这家酒店的品牌总监林亚楠表示,“既能获得身心休息,更有深度审美体验,是旅游新业态的应有之义。”

科技助力,智慧旅游生根开花

旅游转型升级,离不开科技助力。发展智慧旅游,丽江走在前列。

2017年下半年,以“一部手机游云南”为平台的智慧旅游在丽江试水。该平台以“提升游客行旅体验,规范旅游市场生态”为宗旨,运用物联网、云计算、大数据、人工智能技术等,整治欺客宰客、强迫消费、恶性竞争等乱象,帮助丽江古城5A级景区摘掉了受全国旅游资源规划开发质量评定委员会“严重警告”的帽子。

今年丽江旅游重启以来,适应疫情防控需求,景区预约、错峰、限流成为“标配”,丽江智慧旅游平台功能得以充分发挥。线上购票、刷脸入园、自助导览等智慧服务的推广应用,保障了游客安全和旅游秩序,提升了游客的满意度。

5月2日21时19分和5月3日20时32分,丽江古城景区瞬间游客量达到2万人,游客流量大数据平台发出三级预警,景区立即开启560个智慧应急疏导广播,启动27块智能引导屏,进行安全提示和人员疏导,实现了错峰和限流。

在张建华看来,预约制、定制化将成为今后旅游消费的新常态,“这促使我们持续升级景区的软硬件设施,增加科技含量,真正达到智慧景区建设的目标要求。”

在玉龙雪山景区,最新应用的“旅迹推送”让福建游客黄丽琼欣喜不已。从海拔4680米的冰川处回到缆车候车大厅时,黄丽琼点击大厅的触摸屏,看到沿途摄像机抓拍了她游览过程中的十来张照片,“这些照片好真实、好生动,值得永久保存。”

刷脸入住酒店,刷脸支付商店,能对高原反应者作出预警的智慧厕所……丽江旅游正处处闪烁出智慧的色彩。

年初,丽江游客稀少,但有一家客栈照样客满。这家客栈的主人缪立伟每天在各大平台做直播、聊丽江,与粉丝互动。他在抖音、快手平台上的粉丝已达170多万,慕名而来的游客络绎不绝。

“旅游个性化、定制化趋势愈发明显,网络直播是客栈与游客沟通的重要方式。”缪立伟现已担任当地新媒体协会会长,带动57家客栈加入直播行列,转变营运方式。“有实力,有积淀,加上持续转型升级,丽江旅游前景广阔。”他说。

( 2020年07月08日 第 01 版)

(责编:徐前、朱红霞)

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