便民服务真惠民 税务春风暖人心

国家税务总局瑞丽市税务局机关党委便民服务侧记

2020年06月10日14:44  来源:人民网-云南频道
 
带领小小税宣员到玉城直播商户开展税收宣传活动 供图
带领小小税宣员到玉城直播商户开展税收宣传活动 供图

近来,国家税务总局瑞丽市税务局不断完善优化办税服务举措,税务春风吹拂大地,让广大纳税人、缴费人时时沐浴在无限的便民春光里,感受着春风化雨般的优质服务。

“一”张党员联系卡

“您好,我是税务局党员高正华,这是我的‘党员联系卡’,上面有我的电话号码,有什么涉税服务需要咨询,请及时和我联系。”在某企业办公室里,税务党员干部为纳税人送上了一张红色的党员联系卡。

瑞丽作为国内闻名的旅游城市,由于受新冠肺炎疫情影响,2020年3月,当地某企业(宾馆)基本没有营业收入,可仅员工工资就是一笔大额开支。瑞丽税务党员先锋队多次上门帮助,主动送上党员“联系卡”,及时宣传相关税收优惠政策,让企业在第一时间享受了困难行业增值税减免,架起了“一对一”税企服务的红色桥梁。

“税务部门解决问题迅速,我们第一时间就收到解决方案,税款减免近9万元,用实打实的资金优惠缓解了目前的经营压力,‘党员联系卡’加强了税企联系,及时解决困难,让我们省了不少心,为你们的优质服务点赞!”该企业财务人员介绍说。

政策落实有力度,小小卡片有温度,闪耀着的党徽搭起了“便民春风”的快车道。通过把这张“小卡片”发到扶贫攻坚、大厅服务、税收宣传等各个领域,以党建引领点燃自贸试验区发展“红色引擎”,用税务人的辛勤指数换取纳税人的幸福指数。

“两”座税收宣传桥梁

“小小留学生税法宣员”。2018年9月4日,鲜艳的五星红旗在边境线上冉冉升起,雄壮的国歌声在“一寨两国”久久回荡,银井小学校长接过“国家税务总局瑞丽市税务局青少年税法学堂”牌匾,至此,全国首个国境线上的“青少年税法学堂”正式诞生。

瑞丽市税务局机关党委以创建“青少年税法学堂”为契机,派出税法宣传党员先锋队为中缅“小小留学生”们讲解税收知识,向10名学生代表颁发了“小小税法宣传员”绶带和“税法宣传员”证书,带领“小小税宣员”到姐告玉城宣传个人所得税有关法律法规。形成“教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会”的辐射效应,不断推动边疆地区税收法治意识提升和税收法治文化发展。

“线上线下宣传税法”。用好用活“线上+线下”模式,搭建起中缅税收宣传桥梁。在“线上”,通过各平台发布系列税收宣传信息;在“线下”,开展“税收服务‘一带一路’走出去”企业专项座谈会,派出党员先锋队为“走出去”企业提供“结对”专项服务,利用中缅边交会、胞波节等活动,将中国开放的税收营商环境、便利的涉税服务、更多的优惠政策等声音传递给缅甸企业,促进口岸经济转型升级,为自贸试验区企业参与国际经济合作创造良好的税收环境。

“两”项创新联建活动

“便民春风观察室”。“疫情防控期间,瑞丽市网上办税共计8264户,线上申请发票3199户,邮政成功配送1059户,为553户出口企业办理退税约2.2亿。”便民春风观察室里,瑞丽市税务局第一党支部党员李孟伦正在向支部作汇报。通过在机关党建与税收深度融合上不断进行探索实践,创新设立了“便民春风观察室”,通过税务党员干部现场“自查”、纳税人“观察团”“外察”的方式,定期聚焦解决税收工作热点中存在的问题,为主题党日促进税企合作创造新的范例。

“支部联谊共帮建”。与扶贫挂钩点姐相乡顺哈村党总支联合开展“不忘初心 牢记使命 携手脱贫攻坚”党建联建共创活动,同心协力为决战脱贫攻坚出谋划策,共同为乡村振兴凝聚智慧。

“两”类税收征管服务

智能税务让“非接触式”办税走向常态。“真是没想到,这么多事项可以通过网络一站式集中办理,真是太便捷了!”开业的涉税事项能够在网上迅速办结,隔着屏幕都能感受到纳税人的喜悦之情。疫情防控期间,瑞丽税务党员先锋队通过微信、短信、电话等线上渠道,积极主动与企业对接。在开票、缴税缴费等服务中为纳税人开通“电子税务局”平台,并积极同上级沟通协调解决其中的困难问题。

持续打造“有事找大厅”服务品牌。在大厅,纳税人可以实实在在获得“一个包含所有税种应申报信息的催报提醒”“一次全面的涉税辅导”“共有业务只提供一套资料”的提速增质服务。同时,还可以享受到中缅双语服务、傣语、景颇语办税服务,通过咨询前置、叫号服务,全面优化办税体验,以暖心服务带给纳税人更多获得感。(王晶)

(责编:木胜玉、徐前)

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