云南龙陵：“三代”服务带出防控“加速度”和群众满意度

新冠肺炎疫情来势汹汹，“宅”在家里成为了自我保护的最佳选择，但群众的生活不可避免受到些影响。为保障群众的各项生活需求，云南省龙陵县新时代文明实践志愿服务总队急群众之所急，解群众之所需，组织发动全县22个特色分队和N个（村）社区小队，人性化推出“代跑代护代办”服务，旨在切断病毒传播途径，保护易感人群，减少人员流动与聚集，让群众倍感暖心。

志愿“代跑”，让群众“少出门”

“这是我为花桥小区黄大妈买的降压药和蔬菜，我现在正拿过去放在她家门口……”2月9日上午，龙山镇龙华社区志愿服务队队员杨坤敏去给群众送东西，这是她第二次为有需求的群众代跑购物。

在疫情防控工作中，龙陵县切实发挥志愿服务队作用，发动300余名镇村（社区）干部担当代购员，为周边村民提供统一集中代购代送服务，尤其对摸排出的重点人员、密切接触人员家庭，在医务人员指导下提供“一对一”代跑代送服务。通过建立微信群、QQ群，由代购人员每天收集居民购物清单，统筹安排具体代购员为有需求的居民集中采购油米、果蔬等生活物资，并发放到居民门口，由居民自取，有效减少了人员流动与聚集。

居家“代护”，让防控“少出错”

龙山镇龙山社区志愿服务队队员李赛兰向来与邻里的关系不错，她主动请缨对排查出的密切接触人员进行定期联系观察慰问，积极做好思想工作，争取群众的理解和配合。她说：“居家隔离观察是隔离病毒源的最有效方法，但是对于被居家隔离观察的人员来说，他们需要更多的关心关怀，我愿意来做这个事。龙陵对全县外来务工人员、外出返乡人员进行全面摸排，对居家隔离对象逐人建立“一人一档”，及时落实监管、保障责任。建立村（社区）与隔离人员“一对一”居家看护服务机制，医务人员每日两次入户测量，村（社区）干部轮班联系看护，通过微信、电话等方式向居家隔离人员宣传预防知识，引导他们放下思想包袱，增强抗疫信心；适时上门观察，定期向镇防控办汇报隔离人员身体状况；同时，第一时间响应居家隔离人员的生活需求并提供服务。

“社区工作人员天天打电话询问我的身体情况，还给我家送蔬菜水果，村医每天来帮我量体温，虽然被不能出去，但我能感受到温暖”居家隔离对象户张大姐说到。

村务“代办”，让村干部“少串门”

“春节期间打印店不营业，打印所需墨粉、纸张无处购买，好几个村（社区）不能正常打印材料，我们接到县里的文件、宣传材料第一时间打印出来，并迅速派发到各村（社区），担心延误阻击疫情的最佳时机。”龙山镇党政办主任杨婷说。疫情发生以来，龙山镇打印疫情防控宣传单20000余份，发放宣传画1000余份，打印公告公示200份，制作防疫防控标语136条，动员党员带头劝止喜宴、寿宴、春节晚会等群体性聚集活动16起，有效提高了防疫工作效率，分担了村（社区）的工作压力，减少了村干部多处奔走的现象。

疫情无情，人有情，龙陵县新时代文明实践志愿服务队累计为居家隔离户代跑代买东西1200余次、代办事情400余件。志愿者们默默的行走在抗疫一线，才让这个冬天变得格外温暖，这个春节很难熬，唯有守望相助、众志成城，才能齐心协力共渡难关！（杨艳波）