获评全国"百佳"! 看富滇银行昆明国防支行如何服务到"佳"

人民网昆明1月19日电 （符皓、程浩）近日，从富滇银行获悉，在2019年中国银行业协会组织开展的银行业文明规范服务百佳单位、星级网点评选活动中，富滇银行昆明国防支行营业部获评“2019年银行业文明规范服务百佳单位”荣誉称号，这是继富滇银行昆明岔街支行于2015年获“百佳单位”称号后，富滇银行下属支行再次获此殊荣。

“创建银行业文明规范服务单位只是手段，大力提升文明规范服务水平才是目的。”据富滇银行昆明国防支行副行长王斌介绍，为深入践行富滇银行“更亲、更近、更可靠”的服务理念，在日常经营管理和服务工作中，国防支行始终坚持“用工匠精神打造一家有温度的银行”，点亮“合规之星、团结之星、服务之星、创造之星、拼搏之星”这五星文化，引领每一位员工勇毅笃行、奋力拼搏，不断提升文明规范服务水平，力求让每一位到访客户都有“家”的感觉。

走进富滇银行昆明国防支行大厅，大堂人员会立即送上爱心茶水和茶点；等候高峰时段，大堂经理会组织厅堂微沙龙，一边缓释客户情绪，一边普及金融知识；等候区桌面上的智能设备——“小度机器人”，能为客户提供音乐、电视、新闻、游戏等各类服务；网点配备的英语、泰语、手语专员，能满足不同客户的需要……从客户进入厅堂到离开厅堂，每道流程、每处细节都有员工温馨陪伴。

据了解，在2019年中国银行业协会组织开展的银行业文明规范服务百佳单位、星级网点评选活动中，富滇银行重庆九龙坡支行等8个创评网点还分别获得了“2019年银行业文明规范服务五、四、三星级网点”荣誉称号，在全国银行业尤其是城市商业银行中树立了文明规范服务典型，赢得了广大客户的好评和同业的赞誉。